最近去台湾旅游,报了一个旅游团。
出门在外,欣赏美丽山水,感受当地人文,品尝当地美食。
但是,出门在外开心与否,导游的水平是一项十分的重要的因素。
我们导游A是一位阿美族原住民,有着黝黑的肤色,浓眉毛,大眼睛,挺鼻子,因为爱吃生槟榔的缘故脸部肌肉很紧练,并且还是整个村子里唯一一位C国留学的留学生。
不同于有些导游讲解时车上睡着一片,我们即使有时参观很累回到车上眼皮恨不得马上闭上,他讲话也能把我们吸引的又想睡觉又努力睁开眼睛。
欲罢不能为什么A讲话这么吸引人?
首先,要讲自己的故事产生共鸣。
讲自己的故事,拉近人与人之间的距离,A从介绍了自己的名字开始切入自己的民族语言,自己是如何下山来到平地与汉人相处发生的趣事,了解本团以学校老师为主的特别团(女老师居多)转而介绍了原住民教育政府给的教育优惠,以及在母系社会下母亲为一家之主,讲自己的故事产生共鸣点。
A的性格自信,幽默,热情,这些情绪会传染。
A每天早上一起来,就会对着镜子说:"今天的我很帅哦"这么坚持了一年,发现自己感觉越来越自信,自信是做任何事情的第一步,讲话的第一步是克服恐惧,我们最大的恐惧来自于预期,想的太完美,实际操作起来困难重重,不敢迈出第一步,或者说了后怕别人会怎么看你---事实上,每个人都有自己的事情,并不会花太多精力在与自己不相关的事情上。
讲真实的"故事"
人民群众不是傻子,如果你是在编的谎话太离奇,一定会感受到比如说眼神游离,然而如果只是干巴巴的把一件事情讲出来,也会觉得很无聊,人们渴望精彩的故事。因此,在真实的基础上,是可以加一些虚构的东西,一是你很难记住所有的细节,比如具体时间,也不必拘泥于细节,二是为了增加事情的有趣程度,你可以将相似的经历整合在一起使故事变得更加饱满,一个作家笔下的悲惨角色可能是许多人物故事的集合。
普世性的主题,将听众吸引进你的世界。
你需要诱导大家关心你的人身,让大家觉得你的故事里有他生活经历的影子,一旦听众觉得你说的事情与他毫不相干,他便会失去兴趣,例如A就跟大家讲诉他是如何用原住民的方法教育他自己的孩子,自己除了导游时间外也是一民潜水教练,当他在家时,他为了不让孩子玩手机,他总会花大量陪自己的孩子去冲浪游泳,教他们认识山里各种植物"从原住民的角度来说"山里的植物只有能吃的与不能吃的",通过这些方式来减少玩手机时间。
A经常告诉儿子要保护弱小,班级有一位同学经常欺负别人,特别是有一位有智障的儿童,然而因为同学爸爸是黑道的原因,老师也对大家说"再忍一年毕业就好了"A听了后跑到学校与老师理论怎么能这样教小孩?并告诉儿子,"以后你专门去保护那位被欺负的朋友"。要让听众听到我讲的故事也有大家生活中的一部分。
抓住心理,人们会支持处于劣势的人,这是人的本能。
楚汉之争刘邦赢了,但大家都关注项羽与虞姬,无法面对江东父老而自刎的故事,李清照《乌江》中写道:“生当作人杰,死亦为鬼雄。至今思项羽,不肯过江东。”对项羽那种宁为玉碎、不为瓦全的英雄气魄,做出了高度的评价和赞扬。
A讲訴了母亲将他与弟弟从山山下到平地遇到的种种困难,与汉人文化冲突,类似于美国牛仔与印第安人历史一样,除了国民党老兵愿意理他们外没有任何人对他们好,自己在学校时老师除了运动会会关注他(稳拿第一)时其余任由他睡觉。
每次他吵着跟母亲说要回山上,母亲对他说"再忍忍,你一定会出人头地"
当花钱去了一所国中后,一位英语老师看不下每天睡觉的他,把他叫醒告诉他不要这样浪费自己时间,并且主动下课后去给他补习英语,强制补习几个月后他考到了有史以来的第一个满分,同一栋楼的老兵对他赞扬,因为对原住民有百分之30加分,顺利的读到了国高,最后选择公费留学去了C国(感叹对原住民的政策)
然而学成归来后回到台湾找工作后,他找不到任何工作,因为没有人相信原住民有那么高的学历,最后成为了一名厨师(可能是厨师中学历最高的)
然而他的母亲又一直对他说"再忍忍,你一定会出人头地"
有一天,他看到了传单,上面招聘导游,由于自己会英语的优势,去过50个国家,也带过各种各样的团,有一次旅游时间超过70天,平均年龄超过60岁,因为时间太长窗子晾满了衣服,上过各种各样的厕所。也有一团在接了后才知道全是黑道,讲了两天了故事由于头目不笑一整车都不会笑。
经过了许多历练,终于站稳了脚跟,如今A专门接待各种特殊团,母亲对他说"儿子,你终于出人头地了,你看在车上你一直站着讲,汉人坐在车上只能听你讲"。这时A才理解母亲所说的出人头地的意思。
一千个人心中有一千个哈姆雷特。
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