基础领导力(1) -如何让别人听你的？

（01）

如何让别人听你的？在回答这个问题之前，我先提个问题：上帝为什么让人拥有1个嘴巴和2耳朵？

这是因为听远比说更重要，多听少说是倾听的重要原则。这可能和一般人的理解不同。倾听确实是领导者的一项关键能力。听是说的前提。想想看，如果没有听，你知道别人在讲什么？你不知道别人在讲什么，想什么，就不能获得正确的信息，了解现实的情况，从而不会“说”出或者想出正确的处理方案，做出明智的决定。

倾听还是领导者和团队的一个重要的沟通工具。倾听对于准确的沟通和积极地展示出对他人的尊重是非常必要的。服务式领导以对方为优先，透过用心聆听， 触及别人的心灵，了解对方的想法和需求。当大家感受到你的尊重和关切之后，他们也愿意更加努力的投入，完成工作。

有人会说听还不简单吗？只要耳朵没有毛病，我听得清清楚楚。真是这样吗？我们可以先做一个小测验。

你会专心听别人说话吗？还是经常一边做事一边听别人说话？

（02）

如何才能做到真正的倾听呢？用心才是关键。

这里给大家介绍倾听5到原则。

1. 心到。首先在内心默默告诉自己，这是我倾听的时刻，保持开放的心态，保证只听不说。另外，请马上收起现在做的事情。如果做不到，请和对方说一下，能否让自己尽快处理完手边的事情再开始。

2. 手到。如果方便的时候好可以养成记录的习惯记录下一些重点这样也可以向北方表明你在倾听非常认真。

3. 眼到。在倾听的时候，最好看着对方的眼睛，表明自己在专心听他讲。这样也可以强迫自己有意识地认真听讲。

4. 身到。如果两个人坐在一起，可以稍稍侧身，靠近对方。如果坐在桌子两边，可以稍稍欠身凑上去听。但是也要注意适当的距离，特别是异性，不要凑得太近。哈哈。另外在听的过程中，也可以适时地点头，表明自己同意对方，鼓励对方继续讲下去。

5. 口到。虽然倾听的时候，暗暗告诫自己多听少说，以听为主，不要随便发表自己的意见，把主要精力主要放在听上。但是在遇到对方讲述不清楚，或者自己不确定是否理解的时候的时候，最好能够适时作出澄清或者总结。

-在不清楚的时候，可以重复或者总结对方所说的话，然后问，我的理解对吗？从而确认自己是否真正理解。

-在对方讲的过程中，可以简单地回应：嗯，对，很好等表明自己听明白了，并鼓励对方继续讲下去。

-如果碰到对方重复，啰嗦，也可以适时总结，得到对方的答复后，可以问，下面呢？后来呢？从而促使转向一个新的话题。

通过心到，眼到，手到，身到，口到这五到的训练，你可以迫使自己快速进入倾听的状态，不仅关注对方的语言，甚至对方的身体语言，从而完整，准确的理解把握对方所思，所想。成为一位真正洞察别人内心的倾听者。

（03）

如何才能做到呢？唯有2个字，练习！练习！练习！

练习1，提醒。可以在桌上或者手机屏保上写上保持倾听。提醒自己要多倾听别人，多观察，少说话。慢慢养成倾听的习惯。

练习2，练习专注。当下次有人找你说话，而你在做事的时候。提醒自己要么立即放下手头的工作，或者先告诉他稍等一下，马上处理完事情后。转向他，专心听他说。

练习3. 安排专门的倾听时间。比如每周在家里或者在团队设置一个倾听时间，专门听大家讲她的事情，或者对你的看法。最好带一个本子记录，尽量不说话。