001
中国各大宾馆和酒店为了迎合消费市场,加大自身竞争力。
也提出免费提供“宾馆一次性用品”服务。于是渐渐地,宾馆六小件应运而生。
有的酒店处于旅游景区,还会为顾客免费提供本地的旅游大全书籍,或者相关地图指南,这些虽然不属于酒店的经典六小件,但是细致周到的服务也让这种酒店成为当地的风向标。
甚至有酒店提供一次性内裤和便捷洗衣液,以及女士美甲卸妆巾,可以说一次性用品提供得非常周全了。
咱们暂且不管酒店提供的这些一次性用品的质量怎么样,有没有对于酒店来说,就是两码事了。
对于这些一次性用品里面,结合酒店的实际情况,被客人带走最多的物品就是:矿泉水、牙刷、拖鞋、剃须刀。你可以回想一下,你在住酒店的时候,拿过酒店的这些东西吗?
有人认为酒店的一次性用品品质并不好,大部分带走酒店一次性用品的都是贪小便宜的心理,带到家也常常搁置积灰。只是为了不吃亏,那于人于己都不怎么合适。
002
换句话说,这个回答提供了三个层面的视角:
——家里穷,东西好,不拿白不拿,
——被人看到多丢脸,一个都不拿,
——费用都包含了,需要什么就拿,
不是因为“包含在费用里”这个原因比“家里穷”和“丢脸”更有正当性,而是因为“需要什么就拿”这个行动方针,比“都拿”或“都不拿”更加直指问题核心。
1,房费包含服务品,拿。(穷或缺)
2,房费包含服务品,不拿。(不缺,看中体面)
3,房费包含服务品,看需求,有用就拿,没用不拿。(实用向,更注重个人体验)。
核心是“包含在费用里”,确实更具有正当性。你可以自由决定,而不受外界干扰,这才是核心。
因此,选择1/2/3,实质任何区别,3也不具有优越性,或比1/2更好。只是你现在的心态和情况适用,2也没有问题。
而,如果核心是“看需求,需要什么就拿”,且,人的欲望没有一致性的前提下。
酒店里房费不包含的服务品、餐厅里不包含的用具,等其它私人场所/公共场所摆放的用品,是否会因为“我有需求,我需要”而变得正当?小饮水机、茶杯、碟子、书本等等。
003
有些人没住过高档酒店,没想过一次性用品本来就是可以带走的。
大概2000年左右,北京的一些高级酒店都会配备高档英文书刊之类的,这些书是可以带走的,一些大学生买不起这些英文书刊便会收集这些酒店的废弃书刊,或者这些酒店的消费者把书带出来送给别人。
这些书刊也是一次性用品,同样可以带走,何况那些牙膏什么的。
其实拿不拿酒店都不会节省成本的。以前做过酒店的客房服务,退房的时候只要是拆过用过的,不管剩多少反正全都扔了(指的是洗护用品),一些纸质外壳的(比如牙刷梳子)没拆过但是外壳湿了的也全都扔了。留着给下一个客人投诉用吗?
我以前也觉得从酒店带东西出来感觉很小家子气,干过这个工作之后就觉得。。这些本来就是给你用的(本来也就算在了房费里)。
五星级酒店一次性拖鞋纸巾的确很好,行政房间的香皂也可以,你需要甚至可以多提供两套,五星级酒店服务标准是可以满足客人这些需求。打包洗发水就不用了就算是总统套房的洗发护发效果也不好,牌子是“大品牌”可实际不是市场流通的那个品牌,只是品牌商给酒店专供小作坊生产的。三星级酒店任何东西就完全不需要打包,真的很差很廉价。一次性拖鞋很容易滑倒摔伤只适合地毯。
个人浅见,如果认为说得不对,欢迎在评论区指正。
随手点关注,祝您月入十万。如有侵权,告知立删。
网友评论