这个周末，帮朋友策划线上经营的项目。五人小组发挥各自的特长，有拍照的，有摄像的，我负责文案内容。期间，进朋友店里的顾客比较多，一时间店员忙不过来。于是，我和另一位女伴充当店员，为顾客介绍服装。
因不懂各款的价格和材质，又想成交一笔交易，只好从款式、颜色上入手，帮顾客选择适合的款式和颜色。反复对比后，顾客总算确定购买打折款100元的小衫，看着顾客付款，激动的心情，仿佛是我挣大钱似的。
女伴也是卖服装的，友情担当模特。我俩同时兼职店员，她耐心地为一名中年妇女服务，先是帮她挑选男士服装，几经推荐，顾客购买了5千多的男士新款冬装。包装好后，女伴不知与顾客低声说着什么。
不一会，那位顾客跟随女伴走向女装区，女伴为其挑选新款羊绒大衣，镜中的女顾客露出满意的笑容，略有迟疑。女伴满脸堆笑问：是否满意？顾客说：款式都喜欢，只是有点薄了，穿不了几天。女伴马上为其挑选一款鹅绒拼接大衣，即保暖又修长，颜色优雅，女顾客立即付款。
前后不到一个小时，我只卖出去打折款100元小衫，女伴卖出近万元的两件新款。回到饭桌上，我问女伴：顾客好像只想买男装，你是怎么让她又走向女装的。
女伴说：我看她身上的羽绒服过万了，怎么能放她走，就问她要不要试一下新进的女装。按她的外形选了最适合她的，她不差钱，肯为自己花钱，只要她看中，一定会买的。
我由衷佩服女伴，不仅服务态度好，关键还有洞察的能力，可以让顾客心甘情愿消费。
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