假设，我司的产品为O2O餐饮类app，产品处于成长期，现为配合产品的运营策略以及近期的用户反馈，运营人员提出要上新一个向新老用户发送优惠券的功能。
第一部分：功能点的调研
谁用、为什么用、怎么用
用户、场景、需求：
平台本身：面对竞争激烈的O2O行业，用户已经养成了谁有优惠券就用谁的习惯，使用优惠券是最能直接吸引用户来使用产品，扩大用户量；用户分享红包能提升品牌曝光率，打开品牌形象；
目标用户：注册用户希望降低点餐的成本、随时能“占点小便宜”；另外一种常见情况为自己下单优惠了也想分享给朋友使用；
运营人员：产品拉新；活跃老用户；提高订单转化量；
调研相关产品功能
分析产品的直接竞品美团、饿了么外卖，主要有以下几种发放优惠券的方式：
1、完成下单后分享拼手气红包：老用户下订单即可获得随机红包，通过微信、QQ等平台分享到熟人社交圈，用户自己及朋友可获得随机红包，在一定期限内下单即可使用。此方式既活跃老用户，又刺激潜在新用户使用产品，提高了产品的曝光率以及品牌影响力。这类活动，对于处在成长期的我们可以参考。
2、用户邀请好友注册并下单有奖：通过奖励老用户成功邀请好友注册并下单的方式拉新用户，是比较直接拉新的一种方式，在产品成长期可以积极推广。
3、商家组合优惠券：此活动，主要针对登陆后的用户发放红包策略，平台推出的不同种类或主题的组合红包为主，通过此活动为用户推送套餐、商家、优惠，让用户更容易找到自己感兴趣的内容，提高转化率。为了持续刺激用户使用产品，此活动可以借鉴。
美团邀请有奖业务流程：
美团下单后分享拼手气红包业务流程
饿了么邀请有奖业务流程：
饿了么下单后分享拼手气红包业务流程基本逻辑与美团一致。
对比分析美团、饿了么优惠券流程：
1、邀请有奖流程：美团、饿了么邀请有奖的门槛设置较高，包括邀请期限限制、首单无退单行为、首单金额限制等条件，老用户在获利体验上不是很明显，而且没有触发新用户使用产品的关键点，此方案不算最佳。
2、完成下单后分享拼手气红包流程：美团、饿了么的红包分享流程基本一致，流程比较完善成熟，利用手机号作为唯一识别ID，同时提供修改领取优惠券的手机号，方便用户使用。但美团随机分配第几个红包为大红包，而饿了么根据用户使用频率来分配大红包概率。
定制功能方案：
方案1：下单后分享优惠券功能，参考美团、饿了么的设计流程，采用拼手气红包，红包分配机制设置根据用户使用频率来分配大红包概率，新用户获得大红包的概率比老用户大。
方案2：邀请有奖功能，将推荐链接分享至微信好友或朋友圈或QQ好友，新用户获得限时15元优惠券（只能领取1次），成功下单并无退款的5日后，发布链接的老用户获得5元奖励金，可提现，不限次数。
方案3：制定差异化优惠活动，推出同主题下（例如初秋养生）的店家的满减活动（需要运营制定活动方案）。
功能优先级排序：
综上分析优先考虑方案一，开发下单后分享优惠券功能。此功能主要包括领取优惠券以及修改领取优惠券的手机号的两个核心流程。
第二部分：需求文档
一、需求背景：
1、运营人员提出需要通过发放优惠券的方式来拉新、促活；
2、用户反馈有很多是关于没有优惠券的吐槽；
二、需求目的及解决方案：
2.1、需求目的是实现运营人员通过发放优惠券的形式，满足目标用户（新老用户）想获得更多优惠的需求，从而实现产品的拉新和促活，提高订单完成率；
2.2、解决方案是新增下单后分享拼手气红包的功能，主要功能逻辑：
三、核心业务流程：
3.1、业务流程图
3.1.1、红包分享及领取流程：
3.1.2、修改红包存入的手机号：
3.2、页面流程图：
3.3、原型图：
3.4、打点说明：
订单页面点击分享红包次数
分享红包成功次数
分享红包失败次数
红包领取次数
H5页面打开次数
点击去使用次数
点击查看其它活动次数
使用红包优惠下单数
领取红包的手机号注册次数
四、考核指标
订单页面红包分享率：分享红包次数/订单完成数
领取红包手机号注册率：领取红包的手机号注册次数/新用户手机号注册页面UV
手机号绑定率：新绑定手机号领取红包次数/红包领取次数
红包使用率：使用红包优惠下单数/总下单数
APP打开率：去使用点击次数/H5页面UV
网友评论