你说的话，80%都没人听

文/杰西伍卡

请比较以下两段话。

这是与从前××先生负责的案例相似的，以30岁左右的女性为目标的商品，但本商品和××先生所负责的商品有所不同。虽然原来的那款商品也很畅销，但我认为新商品必须与之前的商品有所区别。其不同之处在于，我想将推特（Twitter）上很受欢迎的插画家的插图作品设计到产品包装上。这位插画家之前使用过我们的商品，他在自己的照片墙（Instagram）上也介绍过。所以，我觉得八成的人是可以接受的。还有一点，就是在比上次的商品有何创新这点上，我瞄准的是与上次不同的顾客层。这次的商品所针对的是更注重健康的人群，产品中添加了在科学上得到验证的有效成分，应该能得到思想超前的用户的青睐。

那么，再看下面这段话。

这是一款以我们公司长期畅销的商品为基础，改良了包装设计，添加了改善成分，以30多岁的女性为目标客户，旨在进一步提升销售量的商品。

哪一个更容易理解呢？你更想多听一下哪个呢？

当然是后者。

你可能会觉得“这是理所当然的”吧？但是，从我的经验来看，因不能省略不必要的话，95%的人仍处在表达不畅的状态。而且，这些人甚至没有注意到这件事。

你说的话，80%都没人听

“因为面前有人在说话，所以就安静地听吧”——我们不知道被这样教导过多少次。

但是，实际情况是怎样的呢？（你真的在听吗？）

首先，希望大家能注意到的是，“对于对方说的话，人们通常会忽略80%”。根据情况，也有可能会忽略90%。

如果想让别人听自己说话，希望大家从认识“大家都不听别人说话”开始。

为此，你需要做到：“以一分钟讲完的原则来组织语言，并表达出来。” 这是基本的要求。

如果一分钟内说不完，那么，最后花几个小时你也表达不清楚。反过来说，即“无论什么话都可以用‘一分钟’讲完”。

无论是准备花五分钟说的事，还是准备花三十分钟讲的话，就算你有一小时的讲述时间，也要先把语言组织好，保证“一分钟就能讲完”。如果你能做到这一点，就一定能提高“表达能力”。

如何“一分钟说话”

讲逻辑的同时要有热情。

人是用左脑来理解，用右脑来感受，然后才行动的。而且，如果讲话者自己没有热情，不管他向对方做多少次说明，对方也不会被打动。

若想调动他人的兴趣，必须让对方的左脑和右脑都运转起来。

就技能方面而言，进行有逻辑的表达是很重要的，但也需要狂热的想法。请一定要有同时调动对方的右脑和左脑的意识。

1. 说话要带着目标

在向人表达观点的时候，要明确地意识到“我为什么在这里，为什么要做报告”。

把“为什么做报告”转化成语言，大部分情况都会变成“想让谁，在哪里，做什么事”的结构。

“为了打动听众。”听众还没有达到你希望他们达到的目标，所以，表达和报告是必要的。运用语言让听众移动到你所期望他们达到的目标位置，是非常重要的事。

不管你准备了多少漂亮的资料，也不管你讲得有多流利，如果对方没被你打动，你的报告就完全没有意义。

“为打动对方而竭尽全力”，请带着这样的意识对待报告和表达吧。

2. 左脑制造用于理解的逻辑

使用金字塔模型

我们说出的话要有结论和根据，把结论放在最上面，把根据并排放在下面，因为有多个根据，就会形成三角形，看上去就像金字塔一样，所以叫作“金字塔结构”。

先下结论

做报告是为了让对方有所“移动”。所以，要指出应该去往哪一个方向，指出要移动的“方向”就是结论。

例如，在有方案需要通过的情况下，“是这样的方案”和“这样卖得好”，这两者谁是结论？

当然，“这样卖得好”是结论。

更进一步说，即“这样卖得好，所以这样做”是结论。

“这样的方案”这样的表述并没有指出方向。对于商品是好还是不好，客户喜欢还是不喜欢，卖得出去还是卖不出去，听众并不知道。

“这样卖得好（所以做吧）”则是有方向的。

根据要有三条

只列出一条根据，很多情况下说服力都会变弱，最好能举出几条深思熟虑后得出的根据，以三个为宜。

“我的主张是……理由有三点：第一点是……第二点是……第三点是……”

意思连贯即成逻辑

金字塔设计需符合“逻辑”。即主张和根据意思连贯。

去掉弱语言

弱语言为“基本上”，“就像前面所说的那样”等不必要的词。

听众只需要最低限度的必要信息，其他的信息，他们都不想听。下狠心，凭借干劲和毅力，务必使表达“流畅、简单”。

不要谈自己的努力

也许你希望自己的努力能得到认可，但大多数情况下，对方只想马上听到你的结论，进而做出判断。说太多反而无法表达清楚。

在讲不通的时候，设置前提

讲话冗长的人，有的是因为害怕对方不接受自己要表达的事情而说那么多。无论我们怎么说，都会有意见分歧的时候。为了避免这种误会，你可以加上“在这类事例中”之类的前提。

3. 刺激右脑，让人联想到具体的形象

只是听并且理解了符合逻辑的正确的话，人是不会行动的。

人在想象具体形象的时候，感情会激荡。

所以，不仅要让对方理解你的语言，还要描绘出具体的形象。

可使用照片、图画或动画进行视觉呈现

补充一些“例如，比如”，举一些具体的例子

总结

如何提炼出可以在一分钟内表达完毕的浓缩语言：

首先，构建结论和根据的金字塔，让听众负责逻辑的左脑能接受你所说的内容。

然后，使用照片、图画或视频进行说明，用“比如”举例，让听众想象出具体的形象，刺激右脑。

金字塔要有三段结构：“结论”→“根据”→“比如”三段式。

在第二段列出根据，在第三段举出实例。根据以三个左右为宜，通常举一两个例子就可以。

基本形式是这样的：

“今天，我们要聊一聊戒烟的话题（结论）。戒烟的理由有三点。第一点，吸烟对健康不好（根据一）。比如，有调查显示，吸烟者和非吸烟者的平均寿命相差×年。第二点，如果戒烟的话，吃饭时会觉得饭变得更香了（根据二）。第三点，如果读了‘戒烟疗法’，很容易就能成功戒烟（根据三）。”

这样一来，听众就能理解你说的话，注意力也会向你集中。

当然，表达的技能不是看几篇文章就能马上学会的，需要我们在实际生活、工作场景中边实践边总结，才能不断进步！

参考资料：《一分钟说话》[日] 伊藤羊一