“为什么你爸妈会给你起这样的名字呢？”神略显疑惑的说道。
“陈吟娜。”她解释道。
“我爸姓陈，所以我也姓陈，吟诗的吟，丽娜的娜。据说我爸妈希望我能变得知书达理，长得就像那个叫丽娜的女明星一样漂亮，就取了这个名字。很搞笑的名字对吧？”
“为什么说搞笑呢？”
“他们肯定没想到自己的女儿长大后不仅没能成为知书达理的人，更没有长得有多漂亮，甚至一个优点都没有。”吟娜有些愤愤不平的说道，旋即用双手捂住了脸，轻声嘟囔了一句：“我实在是长得太难看了。”
“难看？”神一时间没能领会吟娜的意思，旋即仔细的端详了一会儿，气氛陷入了凝固。
诚然，吟娜着实算不上在外貌上有多么的可圈可点，甚至只算得上是平平无奇的长相。神无法否定吟娜的话，确实，她不漂亮。
“漂亮不是衡量人的唯一标准。比如，我就觉得你比实际年龄看上去稳重多了。”神微笑着说，尴尬的气氛得到了一丝缓解。
“谢谢。”
“我一直被人这么说，同事们也会经常说我‘沉着’、‘矜重’什么的。我只是不喜欢跟着别人瞎胡闹，也不擅长去处理人情世故罢了。”吟娜淡然的说道，话语里听不出起伏。
“但你的工作不是很好嘛，生产电脑的大厂家，很厉害不是嘛。”
“但是，是客服部门呀。”吟娜皱了皱眉头，本就显得有些郁郁寡欢的脸上又平添了几道皱纹，“就是那种谁都不愿意去做的工作，简单说就是客人的出气筒。”
“客服部门？”
“就是专门接听客人的投诉电话。最初打进来的电话都会被转到自助语音服务上面，自助语音服务解决不了的问题，就会被转到我们这里来。”
“再说的简单些，这就是一份专门挨骂的工作。”
“那可真是让人觉得不愉快。”
吟娜耷拉着脑袋，一副生无可恋的表情点着头，说道：“你都无法想象这份工作是多么的让人痛苦，几乎所有打进电话来的人都是来发牢骚的，不是破口大骂，就是不停地抱怨着，再有甚者还会威胁你说要投诉你。要知道被客人投诉在公司里可是很严重的一件事情。”
“有多痛苦？”神问道。
“每一天都痛苦不堪，你无法想象那种感觉，就是被人嫌弃以及蔑视的感觉，真的让人感到十分窝火。”
“别看我现在跟你用这种语气说话，在接电话的时候，我们都被统一要求用非常开朗且愉快的声音去工作。”
“可是时间过得久了，就会觉得十分压抑，世界上怎么可能会有那种挨着骂还会情愿陪着笑的人存在。”吟娜边摇着头边说道，看得出此时的她情绪非常低落。
只是此时的她，声音显得异常浑浊，又沙哑又抑郁，尽管她说工作时会用非常开朗且愉快的声音，但一时间真的很难让人将两者联系到一起。
“其中有一个我印象最深的客人。”
“嗯？”
“他竟然每次都指名道姓的让我来接电话。”
“指名吗？”神有些不解的问道。
“就是每次电话打进来，假如随机到同事，就总是要同事转到我这边来接听。”
“那真的是太过分了。”
“没错，真的是太过分了。”吟娜低下了头，愤愤说道。
“我们私下里给他起了个外号，叫做‘不知道先生’”
“因为每次他都会提出一些很奇怪的要求，比如为什么不能让电脑的操作更加简单些，或是为什么键盘上不能加一项手写输入的功能。”吟娜越说显得越激动起来，还带有一丝无奈。
“你说像这样的问题我们能怎么回答？这应该去问比尔盖茨吧！”
“像这样胡搅蛮缠的客人简直不胜枚举，比如问为什么电脑进了水就开不了机了，或是为什么上网的速度总是很慢。这样的问题也该去问互联网公司吧，打到我们这里来又算是什么？”
“不过这下算是解脱了，再也不用去听陌生人的抱怨，也不用再担心领导的批评。”吟娜怔怔说道，眼睛有些失神。
神看着眼前耷拉着脑袋的吟娜，心里说不出的滋味。
他不知该再对她说些什么，也不知是安慰还是不安慰的好。他默默点了一支烟，放在嘴里嘬了两下，一言不发的看着眼前的吟娜。
一时间，气氛陷入了寂静。
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