有效沟通的要素

有效的沟通有几个要素：

win win 模式，我们共同的目标。

具备同理心，能够知道自己的情绪是什么，对方的情绪是什么，他背后的需求是什么并提供解决方案。

情绪平稳地表达。

在生气或者愤怒以及恐慌的时候，我们很难想到我们当下要达成的共同目标是什么。我们会很在意自己当下是否被羞辱，是否被责难而产生原始的逃跑反应。

比如说，被人打了，公司会议中被提出异议而且对方还是一个新来的。

又或者你工作很晚，你女朋友闹心觉得你不在乎她。你当下觉得很恼火或者委屈。

你和你女朋友2人，共同的目标是互相理解和欣赏，彼此包容。可在当下，你只能理解自己的感受，觉得对方不够包容了，如果带着情绪沟通，可能就是一次火花。

在你厘清，你的女朋友特别生气的原因时，可以说：亲爱的，看你特别生气，是因为我今天回来晚了吗？今天我工作确实也比较忙没有给你打电话说一生，实在抱歉。让我给你一个拥抱。明天也是工作比较忙，我明天晚上给你打电话，你不用等我先休息。

沟通不当，会让彼此关系一直处于紧张状态，周围硝烟弥漫。影响自己的心情和对世界的看法。带着情绪沟通，习以为常，因为你阴晴不定，会让他人不知不觉中，远离你。