宝宝已经25周了，还有3个多月就要降临，出生后如何对老婆和宝宝做科学的照顾，这件事已经提上日程，需要在3-4月份就确定下来。
刚开始是老婆比较操心，做产检时收集资料，从网上筛选，看妈妈群，看评分等等，直到上周五晚上视频面试两位月嫂，突然意识到有个要来家里，要照顾老婆和宝宝，而这两个人还没有非常满意，我才重视起来。
如何选月嫂呢？回到第一性原理，月嫂的本质是人与人之间提供服务，用专业的知识和技能解决新晋宝妈宝爸的问题，服务效用如何依赖人的主观感受。
然后重新定义问题，选月嫂的本质是选服务。
那如何避免踩坑？如何辨别好的服务？
我们一提到好的服务你会联想到什么？海底捞、空姐、礼仪人员等。
为什么呢？因为专业，这些公司或岗位，从心法到身法，都有严格的标准。每一个流程，每一个动作都有规范，从服务理念到服务项目，他们将个性化的服务 几乎规范成 标准的产品一样。
所以选服务要先要选择专业的机构，然后从机构顺藤摸瓜，找到专业的月嫂，然后通过面试选择合眼缘的那个人。思路清晰后，说干就干，于是我们分以下步骤。
1，从大众点评上搜索评分高的月嫂平台
我们以家为中心，搜索周边评分高的平台，看服务项目，看性价比，看评价。从大量信息中找到我们想去对比的几家平台。
做功课
面对月嫂时，你如何通过她的言谈判断她是否专业呢？我找来金牌月嫂的培训书，将新生儿特点，常见的吃饭、睡觉、洗澡、疾病、护理、健身等全部浏览了一遍，做到心中有数。这样在与月嫂交流中，能更好的判断出月嫂的专业水平。
2，实地调研
沿着家周边的路，周六周日两天的时间，我们走访了四家。实地步入月嫂中心，你会有不同的感受。例如，接待你的销售如何向你介绍他们公司和服务？如何帮你匹配月嫂？有哪些建议？自己公司产品和服务的优势在哪里等等。
虽然第一次你可能有点懵，搞不清状况，但几家一比较，就能区分出差别。
月嫂统一的着装，统一的行李工具箱，每日工作清单，月子餐清单，记录日常的小程序，宝妈医生沟通群，时时的培训监控，往期服务项目的视频等等
3，确定平台
几家比较下来后，我们心里已经可以确定选哪个平台了。
月嫂是这个平台的正式员工，有保险，每年健康检查，有专业的培训，有晋升机制，有考评机制。
4，面试
下一步就是找那个有眼缘的人了，如果能见面最好，因为毕竟是要与你相处一段时间的人，面对面交流感觉更真切，合不合得来。
回家的路上我与老婆聊天，比较这两天调研的几家月嫂中心，月嫂这个行业在上海确实有不少需求，但人员素质和服务水平还是参差不齐，有些平台就像个中介机构，月嫂挂靠在这个平台接单，通过这个平台找到客人，分一部分提成。所以愿意将月嫂纳入员工体系，就上了一个台阶，公司的品牌会受员工行为的影响，所以会像爱护自己羽毛般规范员工的行为。
我们还聊到，月嫂行业拼到最后拼的是什么？我觉得月嫂行业跟医院很像，可以比作私立医院，拼到最后拼的是口碑。而支撑起这块口碑的是一个个像主任医师般的高素质人才，然后由这些人才打造着一块像“同仁堂”一样的金子招牌。结合类似大众点评的数字化评价机制，不断筑起自己的竞争壁垒。甚至月嫂也可以有学院制、师徒制，用数据和关系信用做背书，让客户更心安。
其实上海这样的一线城市，那么多外来人口，谁家的宝宝出生不需要老家的父母来帮忙？这是城市发展社会进步给我们带来的新问题，新需求引发新行业，行业竞争从而更加规范，不都是这样么。
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