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爱让课堂与众不同!

爱让课堂与众不同!

作者: 张卫华友礼友仪 | 来源:发表于2018-02-02 00:20 被阅读0次

2018年已走进,寒冬未去,春已温暖!因有爱,相聚在深圳,因那份不改的初心,让礼仪之路更加坚定,专业,有深度和温度,我们相聚在上市公司“三人行”第一期银行师资培训班!

爱让课堂与众不同!

李兵老师,以极其自然舒服的授课方式拉开了《做专业的银行课程》的序幕,开场破冰拉进与学员的距离,通过提问方式展开银行督导项目序曲,以图文案例并举的方式将课程很融洽的契合,通过故事引入结论!并且整个过程中,语气语调语速把控强,使用学员听得懂的方式,如小桥流水般深入浅出的进行了完美的课程演绎!(此处有掌声雷动!)

前期调研很重要 大堂经理服务规范 晨会流程有工具 翻转课堂,学习可以如此美妙 努力参与,唯恐错过

总结:一、开场破冰,引出培训课程主题,每一个互动背后所要引申的意义!

二、内容呈现方式:真诚、启发、需求、案例、参与式。

三、培训大纲如何准备?说明、解决、新意、亮点。

四、解析柜面服务背后的意义及作用,督导过程中灵活应用。不光口才表述,关键在内容。

五、解析大堂经理技能:专业分流、岗位流程、形象管理、语言技能、职业心态、环境管理、现场管控。

六、解析开门迎客流程七步法,晨会设置三有,网点营销两大基本工具解读等。

复盘今日感触:助人即助己,爱人者人恒爱之即为礼仪,即为服务!服务即给予,有给出才会有得到!服务即舍得,有舍才有得,两者相辅相成,亦如本次课程,亦如举一反三,相互支撑,有爱融入,让专业亦可更专业!如三人行!如阮总!如兵姐!正如我们不忘初心,勇敢前行,前路更加温暖有爱,有情有义!

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