什么样的学生最让老师头疼呢？不是犯错的学生，而是犯错后拒不承认错误、不愿承担责任的学生。
今天，我就遇上了一位这样的学生。
下午，我正在办公室备课，政教处韩老师告诉我，我们班（九年级）的小红今天午饭时在餐厅说了一句不文明的话，学生会检查人员（一名七年级的学生会纪律部成员，为了方便，我们暂且称其为小刚吧）听到之后上前制止，并且根据学校纪律，要求小红报出自己的班级和姓名。小红不但拒不配合，反而态度恶劣，与小刚发生语言争执。周围同学纷纷相劝，小红临走前，又狠狠骂了一句粗话。
我听后很生气，在我的印象中，小红是一位比较乖巧的女孩儿，怎么能做出如此过分的事情呢？是不是其中有什么误会呢？
我把小红叫到办公室详细询问。事情居然真的如韩老师所说。小红在说起这件事的时候，仍然振振有词，说自己只是说了一句不太文明的话（她说了一句“我去”），小刚就说她说粗话，要在违纪记录本上记下她的班级和姓名，她拒不配合，想要离开，小刚不让她走，于是她很生气，就和小刚发生了冲突，并在临走时骂了一句脏话。
我告诉小红：“这一周学校严查不文明用语，我们也刚刚开班会强调过在校园内一定要说文明语言，否则会被记名通报批评。你的那句话本来就不文明，小刚记录你的名字，是在履行自己的职责，小刚并没有做错，错的是你说不文明语言的行为。你想想，如果所有学生都像你一样不理解、不配合纪律部的工作，反而辱骂检查人员，还有人愿意为学校执法吗？一所学校，没有人监督、检查，校规校纪无法落实执行，任何人都可以随意违纪，你的安全可以得到保障吗？你愿意生活在一个没有秩序、一团混乱的校园中吗？”
听我这样说，小红不但仍然没有意识到自己的错误，反而情绪更冲动了，愤怒地为自己辩解：“如果他不拦着我，我能骂粗话吗？我又不是在骂他！”我问：“你和小刚起了冲突，你面向他骂了脏话，你说不是在骂他，那你是在骂谁呢？他会怎么想呢？何况，你违纪在先，如果你能配合他的工作，他又怎么会拦着你不让你走呢？你再好好想想，这件事，你到底有没有做错？该不该承担责任？”小红想了一会儿，再说话，说的依然全都是小刚的错。我打断小红的话，告诉她，现在是在处理她的问题，所以陈述事实时，用“我”开头，只说自己哪里做的不对，下次再遇到这样的事情，可以怎样更好地解决类似的问题，如果说不好，可以再好好想想，想好了再开口。
过了好久，小红才开始再次陈述这件事情，只是一边说一边流泪，仿佛自己受了天大的委屈。不过还好，她终于说出了自己的错误，说自己不该骂粗话，不该顶撞检查人员。我让她写一封道歉信，找时间单独向小刚道歉，她也同意了。
这件事，我觉得可以结束了，但是远远没有。
晚饭时，我再次接到了韩老师的电话。韩老师说，他和小刚又一次在餐厅见到了小红，小红看到小刚后情绪极其冲动，态度非常恶劣，这让韩老师很担心，担心他们会再次发生更激烈的冲突——这件事之后，七年级的小刚已经表示不想再在学生会纪律部工作了。
我听了之后感觉匪夷所思——这件事明明已经处理过了，小红也认识到自己的错误了，怎么会又犯同样的错误呢？晚饭后，我再次叫出了小红，询问原因。小红见到我就哭了，哭得非常伤心，说这件事本来就是小刚做得不对，她已经够委屈了，我还强迫她向小刚道歉，她无法接受，所以见到小刚就生气。
我看她情绪极其激动，实在不适合继续沟通，于是给家长打了电话，把事情原原本本地告诉了家长，建议家长把她接回家，安抚一下她的情绪，同时做做她的思想工作，让她真正认识到自己的错误，真诚地向小刚道歉。
第二天，小红正常来上课了，和小红一起来的，还有小红的爸爸。爸爸告诉我，平时比较娇惯小红，导致小红脾气不好，受不得委屈，也不会向别人道歉，说希望我能照顾小红的感受，不让小红道歉。我告诉小红爸爸，这件事确实是小红不对，辱骂别人必须道歉，不能纵容小红一错到底。看到我态度如此坚决，小红爸爸又想出了一个折中的方法，说这件事小刚也不对，小刚不应该拦着小红不让小红走，所以如果小红向小刚道歉，小刚也必须向小红道歉。
我终于明白为什么小红会拒不认错了，因为在她的人生经历中，所有的事情都是别人不对，即使她做错了，家长也会因为照顾她的感受而说别人不对，导致她不会考虑别人的感受，也不会承认错误，更不会承担责任了。
看来，要想帮助小红改正错误，还需要先矫正家长的思想。
我郑重地告诉小红爸爸：“在这件事情中，错的是小红，她说不文明语言违纪在先，拒不配合检查人员工作在中，辱骂检查人员在后，错误全在小红；小刚拦阻小红离开，恰恰是小刚工作认真负责高度敬业的表现，学校最需要的就是像小刚一样不惧怕、敢坚持的执法人员，如果每一位检查人员都像小刚一样敢于让违纪者承担责任，校园里的违纪现象一定会大大减少，小刚这样做，不仅是在维持学校纪律，也是在帮助像小红一样的违纪者，帮助她们不再犯错。试想一下，如果警察遇到坏人正在违法，上前制止犯罪行为，罪犯却要逃逸，警察阻拦犯罪分子，也是犯错吗？也需要向犯罪分子道歉吗？我说的虽然严重了，但道理都是一样的。”
听我这样说，小红爸爸不再坚持要小刚向小红道歉了，但还是为难地说：“小红已经认识到自己的错误了，她抹不开面子，不肯道歉，这件事就这样算了吧？”我说：“不行！正因为小红不会道歉，所以这一次，我们才需要帮助她学会道歉。人总会犯错，小红以后肯定也会做错事，如果她和丈夫相处中，自己做了错事却态度强硬拒不向丈夫道歉，她的婚姻会幸福吗？如果她在工作中做了错事却态度强硬拒不向领导道歉，她的工作会顺利吗？现在你可以包容她的错误，以后她踏入社会，你有能力让全世界的人都像你一样包容她的错误吗？如果你不能，那么现在，就是你矫正她的最好时机。很多时候，孩子犯错误并不是一件坏事，就看我们这些成人如何对待她的错误了。我们可以帮助她从错误中成长，让她犯一次错就减少一个缺点；也可以纵容她的错误，让她犯一次错就多一个坏毛病。你觉得一个明智的、真正为孩子着想的父亲，会怎么做呢？”
小红爸爸的脸色严肃起来，久久不说话。接着，他抬起头，郑重地说：“老师，您说的非常有道理，怪我没考虑这么多。您放心，我一定做通小红的思想工作，让她向小刚道歉。”
周一到校后，小红就交给我一封道歉信。我带小红找到小刚，向他道歉。小刚大度地原谅了小红。我说：“小刚，我要为你点赞！因为你用自己认真负责的工作，维持了学校的纪律，你是学校的功臣！”然后，我转头对小红说：“小红，我为你骄傲！因为承认自己的错误是需要勇气的，只有勇士才敢于承认自己的错误，你敢于直面自己的心灵，你是一位值得敬佩的勇士！”听了我的话，小刚和小红都开心地笑了。
当然，教育还没有结束。我再次联系小红爸爸，把事情结果告诉他，向他大力表扬小红承认错误的行为，感谢他配合我的工作，并且叮嘱爸爸也大力表扬小红，强化小红的这一行为。
这件事让我看到了家庭教育的短板——家长过于纵容孩子，导致孩子脆弱、自我、任性，心胸狭窄，受不得委屈。在教育学生的过程中，作为班主任，我们同时还要和家长沟通，和家长在教育理念上达成一致，这样教育才能真正发挥实效。
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