企业规模变大的时候,管理者要谦虚,而且要善于借助集体的力量,大规模的企业是一定要去养一些人,这些人干什么呢?这些人就是要控制流程控制风险,因为大企业一定要支付系统和流程的成本,来支付这些成本的价值,就是控制风险。
企业创业的初期可以个人做决策,因为这个时候控制风险不是主要的任务,获得机会生存和发展才是最重要的,因此一个人决策有利于快速,能够很快的抓住机会。但如果企业变大了,还是一个人做决策就会带来风险,因为这个时候你离现实又远了,你的信息量肯定是被过滤了,而且是变少了,但是呢,因为你过去的成功,所以你做的决策大家很容易就接受,在这种情况下风险就变大了,所以我们需要集体决策。
在现实的情况是,企业小的时候管理者很谦虚,他会征求很多人的意见再来做决策,当企业变大的时候,管理者却往往很自信甚至自负,常常觉得自己是可以做出正确的决策,其实企业变得越大的时候,管理者应该越要谦虚,越有获得群体的意见来作出判断,因为大企业的盈利已经不是最重要的,控制风险才是最主要的。
影响群体决策的几个关键问题是
第一,参与群体决策的人数不要太大,5~8人最好,因为人太多是很难形成一个共识的。
第二,每一个参与的人都必须全程投入,认真负责。实践当中,我们会发现有一些人参与决策的时候喜欢隔岸观火,就是你让他表达意见的时候,他说我没意见,但是当决策执行后出现问题的时候,他开始说了,你看看我当时就没表态,我就是觉得有问题。决策执行没有出问题,他也很有道理,因为他本来就是默认的。这种人是非常可怕的,这样的人一定要清除掉,因为这样的人对决策是有伤害的,这样的人他不会真正的去执行决策,他要等到结果出来再表态。
第三群体成员的背景一定不要一致,比如年龄,专业,最重要的是责任一定要分开。
第四,在群体决策当中还要避免一些心态,不是真正的响应,而是虚假的响应,顺我者昌,逆我者亡而去压制一切,因人废言,这就像中国人讲的最有意思的故事,和尚挑水的故事。
第五要充分的让所有的人表达意见,不批评,不评价,不打断,尽可能的发散,先做加法做牢头脑风暴有一个技巧,就是每一个人都要大声说话,尽量的说服别人,而不是命令别人之所以要大声说话,是因为群体的答案永远跟讲话声音特别大的人的认识靠近,所以群体决策的时候一定要大声说话,发挥自己的作用。
第六不要在意流程,而要在意责任,实践当中我们很多人都非常在意流程,比方说一个一个的签字,但是并没有很认真的去履行责任,往往后面签字的人都会认为前面签字的人已经承担了责任,所以他只需要判断之前的人是否签字,他就签字,但就是这样导致一个非常可怕的结果,公司的决定往往是最基层的人做出的判断。
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