091 四种武器

　　现场管理有四种武器，当然，会过日子的王二不会用太贵的东西，这些都很司空见惯。

　　一、黑板

　　王二已经预见到，大家看到这个题目，肯定会把板砖扔过来，倒也应景，武器嘛！丰田在生产管理中使用了看板，当然人家是一个完善的体系，看一些培训资料上写的天花乱坠，短时间内还真弄不太清楚。

　　看板（Kanban）一词起源于日语，是传递信号控制生产的工具，它可以是某种“板”，如卡片、指示牌、电子显示屏等，也可以是能表示某种信息的任何其他形式，例如彩色乒乓球、容器位置、方格标识、信号灯等。看板管理是协调企业的一个生产信息系统，就是利用看板在各工序、各车间、各工厂以及与协作厂之间传送作业命令，使各工序都按照看板所传递的信息执行。

　　1、看板管理的作用

　　（1）传递信息，统一认识。现场作业人员众多，将信息逐一传递到每一个人是不现实的。通过看板传递信息既准确又迅速，还能避免以讹传讹或传达遗漏。企业也可以通过看板来引导大家统一认识，朝着共同目标前进。

　　（2）帮助管理，防微杜渐。看板上的数据、计划有利于工作人员保持工作进度，保证新人更快地熟悉业务，强化管理人员的责任心。

　　（3）强势宣导，形成改善意识。展示改善过程，让大家都能学到好的方法和技巧；展示改善成绩，让参与者有成就感、自豪感。

　　（4）褒优贬劣，营造竞争氛围。明确管理状况，营造有形及无形压力。工作成绩通过看板来揭示，好、中、差，一目了然，起到激励先进、鞭策后进的作用。

　　（5）显示管理水平，树立良好形象。让客户迅速而全面地了解企业，并留下深刻的印象，从而让客户由衷地赞叹企业的管理水平。

　　总结起来，最重要的无非就是两条：传递信息、公示优劣。黑板同样可以起到这些作用，不过不用太机械，展板、白板，以及所有能公示信息的东西都可以，再就是上面的内容要方便更新。

　　2、黑板在仓库的应用

　　（1）前面提到过，各门店每天发货的件数要登记到黑板上。货运公司来提货时，习惯上到黑板前看看，今天他们要装多少件。装卸人员则根据黑板上登记的件数打印发货标贴（哪个门店的货，一共多少件，这是第X件），装完一家就擦掉一行，不容易遗漏或弄错件数。

　　（2）积压退货的处理，同样可以由接货人员登记到黑板上，各区处理完成后，把自己负责的擦掉。中国人都比较含蓄，既不愿意老当第一，也不屑于老是垫底，中庸之道嘛。如果某个区域管理的退货老长时间没处理，一直在黑板上公示着，别人一着就知道了，负责人也不舒服。这样能够有效地监控处理速度，比专门安排人员督促效果要好。

　　（3）仓库容易发混的产品型号，也可以写到黑板上，大家一进屋就能看见，提醒少犯错误。

　　当然，黑板的作用还有很多，举不胜举，属于仓储管理、奖优惩劣、信息传达、进度跟踪、居家旅游、杀人越祸之必备佳品。

　　（话外音响起：那在哪能买到呢？然后仿佛听到人被打翻在地的声音……）。

　　二、喇叭

　　可以是农村村支书常用来发布本地通知、新闻的那种大喇叭，也可以是收废品常用的那种扩音器，抑或是社区经常晚上跳大神（也叫广场舞）用的那种音箱，甚至是别在腰里的对讲机。当然，如果比较富裕，全体配上粪叉（IPhoneX）也是可以的，其实就是一个能提示的沟通工具。

　　日常运营中，多说一句话，某些货就可以及时发走。若信息传达不到位，就有可能影响发货进度。比如，配送人员10分钟后出发，突然来了个加急订单，只需要一副刹车片。如果及时沟通好，拣货装箱也就需要1分钟的时间，货就顺带着捎走了。如果沟通不及时，配送人员已经发车。回来以后再单独拿货出去发，肯定是既费时、又费人力。再如，装箱组工作过程中，发现某个区某个产品少拿了1个，通过扬声器吼一声，库管员及时把货拿出来，就不会影响到正常的工作进度。

　　使用对讲机或手机，总是不如广播一下效果好。价格便宜量又足，实为不可或缺之装备。

　　三、监控

　　监控系统是必不可少的，要保证整个仓库全覆盖，且使用高清摄像头。现在价格已经降得很低了，一个摄像头不过300块钱左右，跟几千万的库存比较起来，九牛一毛。

　　1、监控系统最关键的作用是震慑。不管是对仓库外部人员，还是对员工都是一样的，可以有效防止货物被盗的情况。

　　2、如果仓库和客户之间因为发货产生争议，可以提供视频监控录像作为证据。

　　3、通过录像回放可以随时了解到员工在某一天、某一时段的工作状态。

　　监控系统作为王二“黑”人的利器，决不可少。

　　四、电铃

　　仓库安全非常重要，天天强调都不过分，但万一出现问题（比如失火），要有通知员工撤离的手段，电铃就是干这个的。王二要求所有员工只要听到铃响，不管在干什么务必马上撤离。当然，如果电铃响起来事就大发了，王二也希望这东西永远不要用到。

　　中医里有偏方治大病的说法，仓库里也能用土法解决问题，工具很多，运用之妙，存乎一心。