清单主题营：所谓情商高就是会说话

佐佐木圭一  著   

程亮  译

清单主题营：所谓情商高就是会说话

1.学会说话

人的行为意愿会受到措辞的影响，掌握并运用措辞技巧可以得到事半功倍的结果。

2.如何使对方更容易接受自己的想法

直接说出心里所想，往往很难说动对方。

揣摩对方的心理，考虑符合其利益的措辞，让对方的利益与自己的利益趋于一致，更容易打动对方。

3.投其所好

投其所好，既能获得对方的好感，又能实现自己的期望。

比如售货员对顾客这么说：“这款红色的包是限量款”，就比直接说：“这款包只剩下红色的了”更容易卖出去，正是由于利用了顾客对于商品“稀缺性”的喜好。

4.儆其所恶

利用对损失的厌恶，迫使对方不得不按你的想法去做。

比如餐厅服务员对顾客说：“请让孩子们回到座位上，以免被热菜烫伤”，就会比直白地表达：“请不要让孩子们乱跑”，结果会有效得多。

5.选择的自由

给对方提供两种以上的选项，使其产生“自主选择”的意识，而不会有被强迫的感觉。

点餐时服务员这么说：“请问您是要炒蛋、煎蛋还是蒸蛋呢？”就会比直接问顾客是否要加个蛋，更容易获得好的业绩。

6.警句

警句是指能打动人心、让人印象深刻的语句。

善于创造并运用警句，能给人留下强烈的印象，使表达的效果事半功倍。

7.反差法

将要传达的内容，与反义词放在一起，能形成令人印象深刻的信息。

例如：“生存或者死亡，这是个问题”。

8.赤裸裸法

把自己的感受直白地表达出来，更具有说服力。

例如傅园慧：“我已经用尽了洪荒之力了”。

9.重复法

反复强调想传达的重点，能给人留下深刻的印象。

小时候看动画片《聪明的一休》，片尾时一休总是说的那句“不要着急，不要着急，休息，休息一会儿”，虽然已经过去了几十年，但至今仍让人记忆犹新。

10.数字法

通过罗列数字来增强冲击力和说服力。

比如OPPO手机广告：“充电5分钟，通话2小时”。