人不在武汉，让先生去办理宽带业务，因为涉及到分户、新开户等复杂的事，我虽然发了文字给先生，先生也给移动厅的人表达清楚了，可移动厅的业务人员可能是新手，总是无法理解，先生把电话打给我，让我直接对业务员沟通，自认为表达能力还行的我又给她讲了一次，而且连步骤也讲的很清晰，业务员还是理解错误，我一着急情绪就上来了“是我的智商不够，还是你智商着急…＂话一出口，我就意识到自已的情绪快失控了，当然情绪一旦被意识到，情绪也就有了一定程度的缓解，我继续耐着性子和她沟通并让她找找去年帮我办过业务的老员工咨询一下…最后终于沟通明白，事情也办好了。
事后，我梳理了自己的情绪，究竟来自何方？其实情绪来自自己不能亲自去办理业务，以致不顺，这里面其实是有一份愧疚在里面，当我意识到这份愧疚，我先接受它，然后再对自已说，有一份愧疚是自己对家里事务的一份责任，现在先生有更多的时间在家，他也是家里一员，他也有义务承担家庭事务，我不必愧疚，事实证明：不管事情多复杂，最终还是可以办成了，我需要做的是向他道声辛苦，感谢他对家庭的贡献。想明白这些，心情豁然开朗，情绪也就无影无踪了。
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本文标题：情绪的背后…
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