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一件事引发的对两大支付平台的信任危机

一件事引发的对两大支付平台的信任危机

作者: 士心禾斗 | 来源:发表于2019-06-22 09:51 被阅读0次

    前天我把的我的新产品在苹果应用商店上架了,0审核拒绝。写了半个月,但这月实在没钱,和娃他妈一商量直接转让掉先换点钱。

    昨天中午十二点左右我和人QQ约定3K转让给某人,该人积极提出让我给支付宝账号,后来又要付款码,我心想支付宝都是实名的哪怕是付款码照样能准确关联到该人,我就给了。我操作转让后,却只收到了1500,那人说剩下的在给代码后付清。我赶紧给了代码,赶紧跟踪处理了他的运行问题。下午六点的时候我问他什么时候付款,突然看到提示“发送失败,请添加对方为好友”,我就急了,回想一下,这人很可能玩仙人跳啊。

    本着对两大平台发展多年和在业界地位的信赖,我开始了天真之旅。

    我在QQ举报了,QQ裁定“举报成功”,结果就是“已处理”。对此我炸了,什么叫“已处理”?一没看到沟通挽回经济损失,二查看该人QQ信息“1一堆的个性标签,最近听的歌,一万九千人点的赞”这么明显的老号资料上没有出现类似“失信”“涉嫌诈骗”的标记。你的“已处理”有啥用?在你的能力范围内,能封号你不封号,能标识你不标识,就连表述也是很宽泛“已处理”。

    我又去支付宝APP的举报中心,结果看到了根本对不起马云在我心里地位的事情,类型里全是转账方的几个分类,竟然都没有我这种收款方的分类?是没我这样的事吗?是根本就不想做吧。我没办法勉强按照转账对方的某个分类提交了文字说明和截屏,其中一项我深表不满,就是竟然要求必填对方账号或昵称(我去你大爷的,既然必填为什么你们的收款码的收款记录不展示对方的账号和完整昵称?既然你们的收款码存在这么大的交易隐患,我几乎天天用你们支付宝,为什么不在你们付款码界面加上明显的警示提醒?),结果举报失败。无奈找人工客服,这么大的专业支付平台,竟然一直人工客服忙,有啥事找机器人。我没办法去百度了支付宝客服电话,跨越各种企图诱导你找警察或者找机器人的语音,终于等来了真人客服的声音,客服建议报网警后他们协查,我对于他大赞,这是我在冰冷冷的机器反馈后唯一得到的带温度的慰藉。但是对于平台,我只能说,支付宝,你本来可以做的更好,只是你不愿意。

    下面总结:

    QQ:

    处理结果模糊不清晰。

    没看到后续处理状态。

    在确认后没在其QQ资料上展示该人失信标记。

    支付宝:

    没有保护收款方的利益入口。

    每天这么大交易量还没保护收款方的入口,可见产品的态度。

    收款码相比于手机号/账户转账对于收款方维权如此不利,如此大缺陷,在功能页没有明显警告,还天天做宣传让申请收款码贴纸。

    机器人客服平台是真垃圾,我上次租房也是在支付宝平台下的,都是:1.机器人智商堪忧。2.实际处理效果对比平台体量一个是小孩一个是他爹。

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