新型冠状病毒下引发的三大危机:疫情危机,信任危机,经济危机。其中信任危机是杀伤力最大,那么人与人之间如何快速建立信任呢?
在此提供给大家建立信任的13种行为方式:
1-公开透明,不隐瞒信息,不暗箱操作;
2-显示忠诚,归功于他人,不背后揭短,,对不在场者保持诚信;
3-信守承诺,谨慎承诺,表明意图,付诸行动;
4-承担责任,既自己负责,也让每个人都负起责任,明确沟通团队成员的表现;
5-传递信任,对已赢得你信任的人,给予充分信任,对正在赢得你信任的人有条件的给予信任,不因为存在风险就吝啬信任;
6-纠正错误,犯了错误尽快道歉,及时纠正,努力做对的事情;
7-面对现实,直面困难,直截了当处理棘手问题,有勇气做出困难决策;
8-取得成果,不过于夸口以至于无法兑现,不为未完成任务而寻找托辞;
9-不断完善,不断学习和提高,主动征求反馈,对反馈表示感谢并采取行动;
10-直率表达,实话实说,明确立场,不扭曲真相,展现诚信;
11-显示尊重,维护对方尊严,表达关心;
12-先听后说,先理解他人,再做出判断,不想当然,挖掘真正的问题;
13-明确期望,公开期望,论述期望的合理性,必要时协商,确保明确期望;
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