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用心照顾好每一位顾客

用心照顾好每一位顾客

作者: 潍坊谷德DDM石海燕 | 来源:发表于2018-10-25 19:42 被阅读0次

世上所有的事都不是与生俱来,而是你的每一份努力和坚持,铺下的路。

店里换了好多人,所以对一些老顾客都不熟悉,忘了是哪一次,刚吃完饭回来,一位姐姐在前台结账,一回头看见我,嗨,我终于找到个认识的了,你们家换了好多人啊,都不认识,我说:是啊,都走了,然后跟她聊了几句,姐姐结完账就回去上班了,还有一次上下午班,有两位老顾客进来,因为其他员工都不熟悉,所以我上前接待,其中一位说道,哎呀,你终于上班了,来了好几趟没看见你,我笑笑跟在她后面,为她搭配好衣服,还有一次我处理前台的调拨,脑子忙的不知是谁来前台结账,一抬头,一位妈妈带着女儿来买外套,我一眼就认出来了,顾客笑着说,我说没看见你,原来在这躲着,我说不好意思亲爱的,前台太多事没弄完,然后帮她结完账送她出去。

还有好多好多,我用心去服务的顾客,把她们当做我的好朋友,而不是僵硬的每次跟在她们后面,放开自己,坦然的去跟顾客聊天,收获老顾客,还能跟她们成为朋友。

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    用心对待每一位顾客,先让顾客对自己满意,对服务满意,他才能够相信你帮他挑选的衣服,才有可能发展成自己的回头。

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