【NLP技巧】"开放式提问"和"封

一:含义:

开放式提问:提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松，不唐突.

封闭式提问:提出答案有唯一性，范围较小，有限制的问题，对回答的内容有一定限制，提问时，给对方一个框架，让对方在可选的几个答案中进行选择。这样的提问能够让回答者按照指定的思路去回答问题，而不至于跑题。

二:实际应用:

(一)约看时的利用:请比较

开放式提问:"张先生,您好,请问你今天什么时候来看房啊"(客户自由选择的空间大,而且有可能把你推掉)

封闭式提问:"张先生,您好,请问您今天是9点来看房还是10点来看房(客户只有2选1的余地,无形中给客户施加了压力)

(二)逼定时的利用:请比较

开放式提问:"张先生,咱们今天看的房子您考虑的怎么样了,能定下来吗?"

封闭式提问:"张先生,您看您今天是定咱们进天看的A房屋还是定今天看的B房屋啊"

(三)逼定时的利用2:请比较

开放式提问:"张先生,这套房挺适合您的,您考虑把他定下来吗?"

封闭式提问:"张先生,这套房挺适合您的,您看今天您是交5000定金还是20000定金"

注意:使用此方式时,许多经纪人感觉难以启齿,一定克服心理障碍,敢于把话说出来!!!!

三、作用

开放式问题和封闭式问题的作用是什么？

参考答案：开放式问题主要是收集信息，封闭式问题是确认结果。