激情的奴隶
愤怒是最难控制的情绪，但是宽容、积极和移情会减少愤怒。对惹 我们生气的事情琢磨的时间越长，会让怒火燃烧得越旺。远路无轻载，再小的事情放在心里时间长了都会变成大事。
当个体已经处于烦躁的状态时，一旦被某种东西触发了情绪失控，不管是愤怒还是焦虑，情绪强度都会特别大。
消除愤怒的三种主要途径。
- 控制和质疑触发愤怒的想法，获得缓和性信息。
- 在生气时摆脱对方，分散注意力，身处不可能进一步引发愤怒的环境，等待肾上腺涌动逐渐消失，生理水平恢复平静。
- 在愤怒和敌意想法刚刚萌芽时就把他们遏制住，并且把它们写下来。
忧虑和焦虑是对所 有心理活动产生破坏效应的核心，会损害智力。
注意力指向的方向，就是自己能量集中的地方。眼睛指向的地方就是行为取向的地方。足球运动员射门时如果一直想着别射偏了，他就很可能会射偏。如果担心失败，就可能失败。
涌流促使人们把自身潜能发挥到极致，涌流模型揭示了掌握任何技能可知识最理想的状态是顺其自然，进入自己感兴趣的领域。不管是控制冲动还是延迟满足，对自身情绪进行调节，使其有助于思考而不是妨碍思考，自我激励，通于尝试，百折不挠，或者寻找方法进入涌流，使表现更为出色。
情绪柔道：分散生气者的注意力，以同理心对待其感受和立场，然后让其注意力转移到其他事物上，激发出积极情绪，也叫情绪感染。
爱与工作是标志着人全面成熟的双重能力，情绪力量是婚姻存亡的关键。防止夫妻反目目的关键因素是情商。
人在压力下会变得愚蠢，在团队中无法控制怒火，对同事的感受麻木不仁，可能产生灾难性的后果
情绪智力的三种作用：把发牢骚转化为有效的批评，营造和谐合作的氛围，减少摩擦，建立良好的关系网络。
批评别人的艺术：具体，提供解决方法，当面表达，保持敏感
接受批评的艺术：把批评当做建议，不要自我保护，把批评当做机会
批评的方法：
具体。关注具体的细节
提供解决方法。
当面表达
保持敏感，同理心。
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