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“app更新提示”这件小事,能不能不要这么影响体验?

“app更新提示”这件小事,能不能不要这么影响体验?

作者: 庆桥 | 来源:发表于2017-01-10 22:35 被阅读187次

在手机使用上,我该算是较保守的,通常在手机无大碍、不影响使用的前提下,一个手机可以用上两年、乃至更长时间。但与在硬件上的保守相比,我对软件态度回略有不同,总会在某个软件有新版本时,乐于在第一时间去升级最新版,哪怕这个版本是不太稳定的测试版。

然而日久天长,在更新软件最新版这件事情上我却变得愈发迟钝起来,如今往往一个软件的新版本出来十天半个月后,我才迟迟更新,甚至有时有些软件已经不再支持旧版本,才不得不去升级(新生大学也是其中之一)。但不再积极升级软件背后的原因,并不是我对软件新版失去了升级兴趣。

这就不得不回到升级APP的最初目的。表面上积极升级新版是为了体验新功能(或喜新厌旧),但不管新功能旧功能,本质都离不开『使用』。打开淘宝本质是要购物、打开知乎是要阅读、打开优酷是为了看视频,这些具体的『使用』目的,才是让我打开某个应用的真正驱动力。如果说『使用』为本,那么『升级』就是末,本末不可倒置。

回到『升级』这件事,无论我如何热衷这件事,必然存在前提:它不能影响到我正常使用,并且论资排位,『使用』的意愿和重要肯定远远优于『升级』。也就是在正常情况下,当我打开一个APP时,最迫切的需求应该是『使用』它,而不太可能打开它就是为了『升级』它——除非新版有极大吸引力。

终于说到问题所在。

目前升级软件最直接的渠道,还是应用内的弹窗推送,这种弹窗推送就是我要强烈吐槽的地方。每当某个软件有新版本出来,都会在打开软件后立马触发新版的弹窗通知,里面通常有三个选项:此次忽略、下载安装、此版本不再通知。

从尝新的角度,通常我不会选『此版本不再通知』。剩下两下选项,如果选择『此次忽略』,下次再打开软件就会继续弹窗,非常影响体验。那就点击『下载安装』吧,但是这样就会触发下载安装的动作,安装过程中软件必然会被强制退出,有那么几秒十几秒用不了。这就回到了刚刚提到的优先级问题,我打开软件最首要最迫切的需求是使用,所以这时候其实不管是选择哪一个或不选,都会某种程度凭空打断这种需求和体验。

我不知道大家有没有这种困扰,但绕了这么久就为了表述这么一个小问题,很可能只是我过于急躁、或要求过于小众和奇葩。事实上解决办法也有,最好的解决似乎是选择『此版本不再通知』,然后隔个十天半个月,统一到应用商店或软件管理中将所有有更新的APP一键全部更新。

这样就不能及时体验新版。

所以我想这种应用内的新版推送通知能不能换一个时间点弹窗呢?由于退出软件时通常会有一个退出的动作,那能不能经由这个退出的动作触发新版推送通知,然后点击升级后就可以在后台静悄悄地下载安装呢?这样显然不会打断使用过程和体验,也能更快升级到新版应用。

我是技术盲,不负责任地猜测在技术上要实现可能不难,之所以大家都没有这么做——也可能有的软件是这样,只是我没用到过——或许是因为有时用户退出软件并不需要『退出』,只需要直接『切换』到另一个应用即可,这样就没办法将通知触及到所有用户。

可能基于这个层面的考虑,『体验』就没有『覆盖』来得那么重要。

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