《零售的哲学》读后感

看完了日本铃木写的《零售的哲学》，7-eleven即711便利店起源于美国，但是却在日本一路高歌前进。看完此书最受益的几点:

1.“问题意识”，带着问题，每天接触到的大量信息中自然有会被问题勾起的有用信息，就会从别的角度找到解决问题的方案。

2.“用户需求”，作者每一次大刀阔斧地要进行改革时，总会受到别人的争议，但是为什么还要坚持，只要站在用户的角度思考，满足不断变化的用户需求，能给用户提供便利就值得做。

3.领导层的坚定信念。领导层信念越坚定，对员工的积极性越好。每次遇到困难时，不会退缩，不找借口，只找解决方案。而且作者经常和加盟商面对面沟通，为了确保信息传递的准确性。以及几十年来重复给管理层强调自己的理念，最后让包括员工在内的所有人保持一致的理念。

4.作者有很多好的习惯，如对数据之间的细微变化的捕捉;几十年来每周末亲自到店内体验发现问题;从不局限于过去的经验，敢于突破并为此排除万难;培养员工的独立思考能力等等。

昨天正好在得到看到了一篇关于“711为什么在中国增长缓慢”的文章，里边说到711在北京15年的时间才开了250多家店。但是作者在书中明确提到了他们不追求开店的数量，更追求质量，把每个店的品质先做上去。

还有作者在书中提到了他们在中国的店会上符合中国消费者的“热食”，而文章说这些店上的是寿司、饭团这样的冷食，所以不够本土化。还有711在日本密集开店的策略不适合在中国，因为中国道路比日本更宽等。

中国有独特的商业环境，即便像711这样的店到了中国也面临重重挑战。改天亲自去711体验一下，理解应该会更深刻。