《零售的哲学》读后感

本周完成了铃木敏文的第二本书《零售的哲学》，如果说上周读的那本主要是说零售制胜的法宝销售力的，那么这本主要是说零售的本质是满足消费者的需要。

其实所有行业最后都是为人们提供产品和服务的，但是零售业是和人们消费者接触的最前端，直接需要洞悉消费者的需求然后反馈到上游的供应链中。

其实很少有人不知道零售是需要满足消费者需要的，但为什么7-11这样成功呢？

在洞悉消费者需要之前，需要知道消费者的需要是不断变化的，因此企业也需要不停的洞察这种变化进而进行调整。

再者需要知道消费者是非理性的，这一点本书没有做太多说明，在销售力那边有进行阐述，所以在产品设计，促销时要充分的考虑到并顺应这种非理性。

洞察到变化以后，要进行假设这种变化对未来有什么影响，这是关键的能力。我想很多人也都能够注意到时代的变化，消费者需求的变化，但是却不能知道这对未来会有怎样的影响。

我觉得这是一个需要不断练习不断积累经验来找的判断的依据和感觉，同时也需要用数据说话。铃木敏文在书中反复提及假设-执行-验证这个方法。虽然这个是用在单品管理上，但是从书的序中可以知道，铃木敏文将其用在日常工作中的方方面面。首先自己根据自己对环境和人性的洞察提出假设，然后执行，执行后看这样的假设是否是正确的，如果有偏差或背离就对假设进行调整。久而久之，假设会越来越靠近真实的情况。

这个方法不但让日本的7-11经营成功，后来应用到美国的7-11也是成功的，后面到全球16个国家和地区五万多家店，所以满足消费者不断变化的需求，成功预测消费者未来的需求是放之四海而皆准的零售哲学。