浅析尼尔森十大可用性原则

看到很多地方都提到尼尔森十大可用性原则，这两天（7.25-7.26）便整理了下和大家分享下。

原则一：状态可见原则，我理解的便是能给用户即时反馈，所谓“即时”是指页面响应时间小于用户能忍受的等待时间；不过当然是越短越好。而反馈便是让用户知道当前发生了什么；反馈的形式多种多样，比如当我们收到消息时会有声音提醒，手机来电时会振动，这些是听觉上的反馈。视觉上的反馈形式则更多，如我们最常见的当鼠标悬浮或按下某图标/按钮/链接时的状态，各种加载及页面刷新、加入购物车等动画，除此还有常见的toast和弹窗提示反馈。而反馈的内容一般有这四种：信息、警告、错误、确认。当然除了声音，按钮等状态的变化这种反馈，像toast、弹窗这类反馈都应出现在合适的位置，具体大家可以看看《设计之下》这本书来了解更多关于反馈的知识。

原则二：环境贴切原则，即产品比如一些图标术语等一定要易懂，符合用户使用场景和心理预期。在做设计时场景一词会经常被提到，场景分为日常场景、边缘（极端）场景和必要场景。日常场景即我们的核心功能，主流程，它决定了我们的产品好不好用。例如音乐类APP主要功能便是听音乐，那我们便要考虑我们的目标用户是在什么场景下（地铁上/上下班路上/睡觉前等）听音乐，只有充分考虑这些特定场景，才能设计出好用的产品。边缘场景也叫极端场景，比如我们经常会需要输入字数，那你有没有想过当你输入的数字超过限制时应该怎么办？你一天内发的朋友圈数超过限制怎么办？而必要场景即我们的错误提示，新用户引导等，它们虽然不常用但是是必不可少的。必要场景和边缘场景决定了产品是否能用，程序运行是否正常。

原则三：撤销重做原则，我觉得与原则五：防错原则，原则九：容错原则，概念上相似，这里我就一起说下。我们设计时应首先避免用户出错，如我们按钮设计清晰，表意明确，降低用户出错的几率。对于重要的内容如果用户不小心删了，应允许用户犯错，类似二次确认、自动保存这种。当然当有些实在无法挽回时，我们要做的便是尽量降低用户的损失。

原则四：一致性原则。这个应该经常被提到就不多说，我理解的主要是用语、控件、操作上的一致性。界面的一致性有助于人们学习和增强长期记忆。

原则六：易取原则。即减少用户的记忆负担，不应该让用户记住操作路径和目标位置。比如付款时订单重要信息可以直接确认，而不用再去前面检查是否填写正确。

这里盗用我觉得很好阐释该原则的图

关于原则六还想说一点就是为重要功能和常用功能设置快捷入口，方便用户能快速找到，比如很多电商类APP的购物车功能，极大地提高了用户体验。

原则七：灵活高效原则。这条原则告诉我们为大多数中级用户设计，兼容少部分特殊用户(小白、专家），在《交互设计精髓》有专门提到这一章，书中告诉我们将用户想象成非常聪明但很忙碌的人，符合用户的心智模型，能迅速轻成松的将新手培养中级用户；而对于我们永久的中间用户应让他们在探索时有愉快的体验，对一些高级功能采用渐进式展开的工具栏；对专家用户应多提供类似快捷键的功能。

原则八：易扫原则。绝大多数用户通过扫描获取信息，所以合理组织信息，突出主要任务是非常必要的，设计时应让重要信息“跳出来”，将次要信息“藏起来”，让用户能快速顺利的完成任务。

原则十：人性化帮助原则。1.无需提示2.一次性提示3.常驻提示4.帮助文档。通过这四个排序很容易便能看出最好的人性化帮助原则便是无需提示，例如APP很符合我们的心理模型，我们在刚开始使用时无需任何帮助指导，便能顺利完成任务；对于一些稍复杂的功能我们可以采用类似新手引导这种一次性提示，当用户不再需要帮助时便消失；而常驻提示和帮助文档则常见于填写表单时，通过一些说明文字和链接来给用户提供帮助。

因为目前还是一名学生，没有很多的工作经验，很多都是自己的理解，这也是我的第一次，如果有人看到了还请多多指教。另外时间很限很多都没有详细配图说明，排版也不是很好，望谅解。不过有需要文中我提到的两本书的电子版可以私信我哈。