今天出门一样清减，一个手机出门买菜！出小区门发现手机没网络，绿码都出不来，庆幸混了出去。到买菜的地方又要扫码。我问没网络但付款码可以出来可以付款吗？告知应该不能，我说试试呗，我记得以前成功过，答曰：“移动有紧急开通服务！”。说到底生怕付款不成功，影响他们的卖菜效率。
无奈人家不愿意试也不想跟他纠结，立马给移动打电话，第一个说帮忙开通电话功能，但话没说完就断线了，也不确定开了没有。我立刻回拨确认，但被告知只能开通电话功能，网络开不了，我咨询换套餐的事儿，也没说非得当时换，直接告诉我也得等充了费才能换！关键是语气不佳，教训我，与其纠结这个，还不如赶紧打电话请人帮忙充手机费！气死本宝了~
最不好的感受就是不仅没同理心帮忙解决问题，还觉得人会欠那点儿话费？骗他那点流量！感觉非常不好。我气急，骂过去，我十多年的老号，如此忠实的客户，一次临时流量付个款都不愿意哪怕尝试帮我解决，一再强调程序，规则什么鬼！
我要投诉，我要停号！我还骂客服了~投诉处理倒是快。很快一个男客服打来，语气温和很多，听出来确实有同理心，至少试着在换位思考，答应立刻与主管反馈，尽量帮忙，我说我需要立刻得到回复是否可行我好进行下一步决策。这个事儿在处理，我不可能总在卖菜的地方等很久。
骂人之后很快冷静，听了男客服好听的声音和解决问题的态度已经气消了一半，甚至后悔骂人了。果真三分钟之内有回电，气全消了！不想在买菜地方说这个事情不接电话，12:00整又有来电，还是很认真在解决，有了一点存在感！暂时不换网了，但必须换套餐。
关键是想通了再去让卖菜守门的也愿意试了，估计是听到我烦躁骂人了！我竟不知去消费还有不努力帮客户解决问题的商户。刷了一毛一试可以付款，我说吧~恨呀，如果之前听我的试了，不就没我后面发脾气了~一恨恨不得以后也不在这买菜了~
从此事学到的！
1弄清楚自己手机套餐，及时接听总打过来的10086电话！
2出门还卡，现金，手机等以防万一。至少确保手机可用！
3遇事不纠结，更积极想办法。
4不用担心娃，可以适当放手啦。
回家和老公分享了这一路心路历程，他很耐心地听我说完了，还说我骂得好哈哈，他是站在我这边的！我心情大好了！Book线上课程，居然临时Book 到了最想book的课程了！上课也很愉快！
网友评论