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没有极致体验,用户离开你时,是不会和你说再见的

没有极致体验,用户离开你时,是不会和你说再见的

作者: 科学打造IP的郭老师 | 来源:发表于2021-03-19 23:40 被阅读0次

    【复盘时间】2021.3.19

    【复盘内容】

    我是一个很痛恨别人浪费我时间的人。

    今晚参加了一个读书会的活动,没想到答疑环节又长又臭。

    当场已经有超过一半人在底下玩手机了,但答疑嘉宾还在喋喋不休。

    关键答疑环节讲的大部分东西都是虚无缥缈的,根本帮助不了别人解决问题。

    自己很郁闷,碍于一些因素,又不方便即时离场。

    自己当场做了决定,以后不再去听这个读书会的分享了。

    做了这个决定之后,我回过头来复盘今晚参加读书会的过程,发现对方也是有亮点的。

    比如她们的发心是很好的,做的是公益的读书会。

    但是,在体验方面确实做得不够好。

    可能是因为自己之前也组织过不少活动,对体验这方面的要求特别高。

    上面提到的内容不够接地气就不再复述了,她们在活动的时间安排和设备安排也是有很大问题的。

    比如,今晚读书会的时间从6点半到超过9点半。

    3个多小时,中间没有休息。

    除非你能保证活动的内容精彩到全程无尿点,让大家连厕所都不想去,不然中间不安排一个5-15分钟的休息,其实是不人道的。

    再说了,成人的专注力一般也就45分钟左右,再怎么撑也顶多是撑到90分钟。

    3个多小时不让大家休息,大家的注意力都分散了,听分享的效果肯定也不会太好。

    再且,她们提供的凳子是木凳子,连坐3个多小时,连我这种肉多的都觉得屁股坐到痛,就别说那些瘦削美女们了。

    我大胆预测,她们的读书会还这样搞下去,估计办不了多少期。

    毕竟在这个体验为王的时代,不在内容和服务上提供最极致的体验,用户离开你的时候,是不会和你说再见的。

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