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「RIA学习力」《被赋能的高效对话》第13天 RIA0366丁丽

「RIA学习力」《被赋能的高效对话》第13天 RIA0366丁丽

作者: 郁郁寒林 | 来源:发表于2019-05-23 17:25 被阅读0次

    来自《第十一章 奇异恩典:采取行动,完成对话》

    本章讲述在教练对话中采用行动导向语言促进客户,这些行动导向语言是封闭式提问与客户确认,度量式问题推动行动等等,其中有关于结束时的总结,作者提出结束时要做嘉许,嘉许的最好做法采用逻辑层次,并给到一个练习。这个练习就是今天的拆页。

    拆页十五

    P182

    练习

    想一些你真正在乎的人,通常以此开始练习会比较容易。这是一个很好的练习机会,之后,你可以将这个流程迁移运用在自己的客户和其他人身上。通过一定的练习,你能在教练对话的最后关键时刻用上这个流程。而使用这个流程,有赖于你对自己和他人个人发展的深层觉知。

    找一个安静、可以大声说话的地方。为了练习,找到你爱的人们的照片,跟你一起拍的照片更好。或者就是你自己来视觉想象,在脑海中看到他们。想着这个你爱的人,他/她身上最出色最持久的品质。

    同时也视觉想象一个逻辑层次的三角形(见图10.1)。学会视觉化一个简单的三角形逻辑层次图形是很容易的。之后在脑海中,像一个半透明的框架一样,把这个三角形放在你想要嘉许的那个人前面(见图11.1)

    在想象中,把这几个层次挂在这个人面前一个假设的挂钩上,就开始跟这个人说话,自上而下地讲出欣赏的语句。当你专注向这个人表达敬意时会发现就像瀑布一样,这种流动会自动地自顶层而下从一层流向下一层,创造出美妙的嘉许之流动。我们称之为逻辑层次的表达这里有一些例子,帮你发展这种形式的嘉许技巧。在说的时候,自上而下地遵循逻辑层次的结构,至少在行为的层面。例如,感受一下这一句来自真实教练约谈中的嘉许:

    1.[身份]:哇!我今天特别享受和你一起工作。你是真正的决心的动力源,

    2.[价值观]:而且你是这么清晰对你来说重要的是什么,

    3.[能力]:你朝着目标无拘无束地走过去,

    4.[行为]:由此,你找到了超乎寻常的方式去跨越面前的所有障碍,

    5.[环境]:无疑,你的目标正在社区和世界上创造出成果!太棒了!

    这其实比刚开始看起来要容易,因为逻辑层次构成了真诚嘉许的自然形式。你需要有意识地去做,有意寻找这个人在每个层次上的真实的、激励人心的东西。(之后,对于教练约谈的客户,你就用这次约谈中所看到的来嘉许这个人。)

    现在就假装对这个特别的人致辞,说出来、头脑中想象或者写在纸上都可以。用多种方式来练习,在脑中冒出想法的时候,就试着说出声来。用上例子中展示的所有层次,以及下面的大纲。在每个层次上都表达欣赏,从逻辑层次的顶端开始,逐层下移。要诚恳,沟通方式上,要回放并支持这个人看到他/她自己最坚定的承诺,和最有力的价值观。分享你在他/她身上感知到的价值观,以及价值观中蕴含的力量,以触及其愿景。认可他/她在世界上的为人( Being)。

    以下面列出的句式开头,完成句子会比较容易,说出声也可以,写下来也可以。

    1.你是一个……的人。(例如我自己对我爱的人说):“你是一个有勇气而且有远见的人。

    2.而且这很重要,因为…(继续对爱的人说):“这很重要,因为看到你为身边的人创造的价值,这太棒了……”(或者,你可以这么说:“你这样的人,价值就在于……”

    3.你是如何发展这些能力的……(继续对爱的人说):“我很兴奋能看到你发展了现在所展示的所有灵活的能力。”

    4.你正要去做的行动……(继续对爱的人说):“而且你现在要去做的行动真的会带来不同!我看到你正在从容地走着,带着坚定的承诺一步一步向前。

    5.何时何地行动……(继续对爱的人说):“在你继续快乐地向前行动的时候,我也非常感谢有这个机会来见证结果的展现。非常开心!”

    作为教练,你个人的贡献就是帮助他人唤醒他们自己内心的天才,帮助人们坚定地对自己的生命和自身的发展做出承诺。当你在教练约谈的最后用逻辑层次来嘉许客户时,这一有力的拥护和肯定,会支持并强化客户对实现目标的承诺度。这是你给客户的扬帆远乘的机会,是你让他们沿着航线加速驶向梦想的祝福。

    「I,重述知识」

    请总结嘉许的练习步骤。

    嘉许的6个步骤:
    首先挑选环境,寻找合适的场所和恰当的嘉许对象,最好是在一个不怕被人打搅的安静之所,对着头脑中自己喜欢的人;
    其次,描绘幻象,想象自己喜欢的人身上最值得你欣赏和长久追随的品质,想象逻辑层次金字塔半透明化挂在嘉许对象旁边;
    第三,大胆地刻意练习,嘉许的内容包括以下步骤和句式:
    肯定身份:你是一个……的人;
    评判价值观:这很重要,因为你明确……对你很重要;
    赞赏能力:你是如何具有/发展……能力的;
    聚焦行为:你正在做/尝试的……(行为);
    点明环境:在某时某地,我能够见证你的杰出表现,感到很骄傲。
    最后,表达嘉许时要持有诚恳的态度,努力标记对方最优秀、最值得欣赏的真实的细节。

    「A1,激活经验」

    过去,你在较正式的谈话结束时,通常用什么话语作为结束语,和拆页中的内容有哪些异同?

            我通常是总结谈话内容的要点,感谢对方的陪伴,感谢对方给我带来的收获,然后鼓舞对方的情绪,鼓励咱们一起付诸实践。
             与拆页内容的相同点在于都有对对方的身份认同、价值观认同和行为层次的嘉许。
             不同之处在于我的话语没有完整的逻辑层次,对对方的能力层次和环境层次的嘉许几乎没有,即使是行为层次,也并不像拆页中那样精准、精彩。所以在作为结束语的效果作用方面,我的话语就有所欠缺。

    「A2,规划运用」

    请按照你梳理出来的步骤,完成一次对某次谈话中某个人的嘉许。你挑选的谈话是一次你认为促动了对方或者你自己深深被促动的,如果没有,那么就如拆页中所说那样,选择身边一位亲近的人,来完成这个练习。

    完成后,请回答:“今天的练习为你创造了什么价值?”

    对我最近因为工作纠葛陷入情绪低谷的好友进行嘉许:
    (肯定身份)你是一个善良宽容并且温和冷静的人,
    (评判价值观)这很重要,因为你总是相信人性中美好的一面,并且也力争把自己打造成一个优秀的人,这让有些莽撞和盲目的我也被你感染,被你吸引;
    (赞赏能力)你在面对复杂的人际关系时,总是谨言少语,力争不伤害他人,让大家都觉得舒服自在;
    (聚焦行为)而你当下正在经历的内心挣扎,无论是关于进退的思考,还是关于做好工作的努力,恰恰源于你的美好品质;
    (点明环境)在你为这份工作纠结的这段时间,我很高兴我能够有机会陪伴你,能够见证你的付出带来的影响,我为你感到骄傲!

    这个练习为我创造的价值:
           我很喜欢这份嘉许,它让我感觉表扬人不再是一件会让双方都不好意思的事情,而是首先能让我自己心潮澎湃、能量满满的行为。这样的嘉许,不仅是对他人的肯定,更是对双方的赋能。太棒了!

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