菜刀与钢琴
- 简单界面的最高境界，应该是专家和主流用户都会感觉它非常好用。这些体验之所以让人觉得简单，就是因为专家和主流用户可以分别设置自己不同的目标。根据他们的经验，实现这个目标需要怎么做，他们自己心里非常清楚。无论是专家还是新手，都感觉用起来很简单。让用户自己定义成功，我们要做的就是为他们提供一个简单的工具，让他们能自由发挥想象力，最终帮他们达成目标。
- 这些界面有时候可能并不适合中级用户，中级用户能够看懂专家所做的一切，但以他们的技术水平又做不到。开放性界面的秘诀在于尽量减少仅适合中级用户的“便捷”特性。
非结构化数据
- 填写表单是一件令人讨厌的事，导致这种局面的一个主要原因就是表单设计者试图让用户输入具有某种格式的信息。他们收集这种格式化信息是为了让软件处理起来更方便。不要让用户填写结构化的表单，应该让用户自己决定输入什么格式的数据。
- 如果收集到的数据需要使用计算机来处理，那么数据必须是结构化的。不过，计算机有能力识别并将用户提供的数据结构化，让计算机负责完成数据的结构化工作，用户体验就会简单多了。
信任
- 如果把一组任务分解为两部分，分别交给两个设备来完成，而且这两个设备必须以某种特定的方式配合使用，那么这种情况下最容易实现任务的转移。
- 在难以分清设备之间如何协同工作时，要实现功能的转移是比较困难的。要想有效地实现功能转移，必须找到一种确定的感觉，如果想把任务转移到用户一方，你必须相信用户有能力完成该任务。
简单的体验需要信任，计算机之所以让用户不舒服，就是因为它们总是控制和指挥用户。构筑信任关系的唯一方式，就是让用户参与测试原型或实物模型。
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