突然被联系到,你一定很吃惊。再好的关系,这么久不联系,感情也淡了。然后又说自己一个月收入4-5万,这意思也不外乎两个:
1. 找到了发财(割韭菜)的门路。
周围经常联系的韭菜已经被收割完了,于是翻翻通讯录,看到了你,想把你也发展成韭菜。一夜暴富是梦想,一个月收入2-3万,跟着我没问题。你听我跟你具体说说这个投资发展计划。
2. 炫耀一番,让自我感觉良好。
想当年,我们俩差不多水平。你看我现在的收入,买房买车都不在话下。你呢,每个月那是那点钱。
如果是第一种,保持自己头脑清醒就行。割韭菜不外乎是一帮头脑清醒的人,去赚另一帮头脑发热人的钱。
但如果是第二种的话,谁都有自尊,也不想被人贬低。如果暂时收入不如前同事,也不要沮丧。人生是场马拉松,对方能在这么长时间后还能想起专门来找你炫耀,也就说明你在他心里占据了一定的重要位置。
但被嘲讽、贬低的感受很不好,最好的反击并不是比谁的钱多。而是比谁的能力更具发展力。
如果你有一份工作,那么就在工作中不断精益求精,表现出最优异的那一面。事实上,人能否得到尊重,并不单纯定位于经济实力上。
你是否听过“西大门扫地大爷”的故事:
这位扫地大爷,每天清晨就出工。“刷刷”的扫地声,伴随着你从梦中醒来。当你上班路过大爷的时候,你或许会给他一个微笑,感谢他的工作给我们带来了干净的街道;也有可能,你一心赶时间上班,都不曾留意他。
后来,你听大区里的阿姨婆婆们絮絮叨叨,传言这位大爷祖上是名门望族,家里有一块金牌流传下来,大爷一直收着不肯卖,说是出什么价都不行。
此时,金牌让大爷在你心中的分量不同了(这是物质带来的变化)。每天路过大爷,你都会不由自主地去打量几眼这块拥有金牌的隐形富人。
小区广场上,一胖婆娘碎嘴道:“你说他是不是守财奴。宁愿每天出来扫大街,也不肯卖金牌。要我说,早点卖了享清福多好。”
另一位阿姨插嘴道:“你不懂。老爷子说过,金牌上有名家题字,是家族的荣耀。一定不能在自己手上给流出去了。”
这时,你心里有些佩服大爷的傲骨(这是个人品行带来的变化)。宁愿自己过得清苦,也要坚持祖上流传下来的荣耀。
过了一段时间,大爷病重,无奈把金牌委托拍卖所拍卖。拍卖师除了介绍金牌本身的价值以外,还讲述了扫地大爷的故事,并放出了大爷在病床上接受插管治疗的照片,配上了煽情的音乐。
结果金牌以超出预期五倍的价格卖出。其中影响价格的因素有对大爷的尊重,以及帮扶大爷的公益性决定。
从这个故事引申到现实工作中,如果你能够做好工作,就已经具备了获得他人尊重的必备条件。
如果再加上一些额外的辅助,就像拍卖师在拍卖商品中,加入了大爷的照片与煽情的音乐,你的工作收益会提升的更快。
相信用不了几年,你也能赶上那位同事的收入水平,甚至还能超越他。
具体怎么做呢?我们以销售类工作为例子做演示:
一、稳定的状态,让客户感受到被尊重
在接待客户,向客户展示商品时,你自身要有稳定的状态。
首先,你的站姿,你的举手投足是方向性明确的。就像你引导客户进店后,你设想是要引导客户进入VIP接待室。这时,你需要状态稳定的引导客户走向VIP接待室,而不是在中途,自己急转弯去拿瓶水,或转向同事,让同事帮忙去做事。
这种都是不稳定的状态,会让客户的“受尊重感”打折扣。试想,当你在接待国家总理的时候,你会不会去急转弯拿水,或转身跟其他同事说话呢?
大多数情况下是不会的。因为总理社会地位高,你会专心接待。
那么在接待客户时,也是一样。你专心接待客户,给予稳定的状态,会让客户最大化感受到你对他们的尊重。
二、可靠的说辞,给客户带去安全感
拍卖行金牌能够高价拍出,也是因为他们够可靠。例如出示了商品鉴定书;有多年的运营,积攒了良好的口碑和固定客户群。
这些都是你在寻找工作平台时,需要考虑进去的。因为平台好,可以让你的销售工作更顺畅,其本身就能给你带来流量。
同时在介绍商品时,引用专业部门检测的数据、客户调查数据与权威代表给出的相关观点,都能够提升你所推介商品的可靠度。
我们都喜欢可靠,因为这会给我们带来安全感。从这个角度来说,购买商品,并不仅要看商品功能,更多客户还会考虑商品是否能够满足他们对于安全感的需求。
三、熟悉的话语,快速建立信任感
在与客户对话时,恰当的重复对方的话语,能够快速建立起客户对你的好感度。因为你重复的语言,是客户惯用的语句表达方式。这种熟悉感,会很快引起客户大脑的辨识,让对方觉得你很亲切。
原因是我们大脑的回路,习惯性走固有的风格。所以这也让我们更喜欢与我们性格相投的人。
使用重复话语,可以让你走捷径,让客户认为你也是那个能与他性格相投的人。
例如客户:这把椅子设计感真好,那把的颜色我喜欢。
你就可以回应:“那把的颜色,我也喜欢”。
这样的重复式的回应,可以让客户感知到,你接受到她发出的讯息,并使她感到你的服务很贴心。
但这个技巧属于比较中高端的销售技术。不要滥用,用成“复读机”反而会引起客户的不满与厌恶。
四、自身的舒适很重要
想让自己工作表现出色,就一定要让自己过的舒心些。此处尤其不提倡带病工作。人体在疾病发作状态下,会有各种不适的感觉。
这种感觉既是病症发作的体现,也是在向你大脑提出“强制休息”的警告。但如果勉强自己去克服,带病上班,那是在透支你的生命。
而且这种勉强,也会让你的客户感知到。有同理心的客户,会体谅你,甚至主动提出下次再谈。但如果是看中工作效率,与时间赛跑的客户,他就会对你很不满意,觉得你不专业。
所以,让自身处于舒适的状态下,你才能让自己更好的为客户提供服务。
在客观层面上来说,客户并不需要体谅你的身体问题,他们只在乎自己是否得到了专业的服务。你的精神状态调整,本身就是你自己需要解决的问题。
五、可预见的收益,提升客户买单欲望
向客户推介商品时,很多销售员都停留在强力推销商品的卖点上。但你更需要做的是,将商品卖点和客户的既得利益联系起来。
你的商品好,这跟客户有什么关系呢?客户更关心的是,购买了这个商品之后,能够为我带来的好处是什么?
一台洗碗机,你有6个喷头,德国进口的不锈钢,品质好。这样的介绍,只是泛泛。你要将商品与客户的生活联系在一起,在客户的头脑出创造出“图像”来。
例如你可以说:洗碗机的6个喷头,可以确保碗碟得到360度的冲洗(你甚至可以拿只碗,在客户面前转动,以便客户产生更强的画面感)。当你从洗碗机中取出清洗完毕后的碗碟,你能看到碗碟本身材质的亮光,表面绝对不会有食物残渣。这可以让你和你的家人都用上卫生、洁净的餐具。而将你完全从洗碗工作中,“解救”出来。
所以,当你的前同事跟你炫耀他的高收入时,你不用觉得气馁,而是要感谢他给你带来的推动力,让你变得更好。
只要你不服气,你就可以学习新的知识和技巧,投入到你的工作中。把这位同事看成把你从温水里夹出来的那双筷子。
人生,需要激励!
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