一句收到，到底有多重要？

罗振宇曾经在《逻辑思维》里讲到过一个故事：

当年他刚入行做媒体的时候，一位老记者说，张瑞敏在海尔抓管理，非常注重执行和反馈上的“闭环”二字。

比如在海尔上班的时候，把椅子从桌子下拖出来，坐下开始工作。但是可能一会儿又要起身去办事，那就一定要把椅子推回去，否则就是犯规。

海尔管理员工闭环，就是从这么细致的地方入手。

那位老记者怕他不信，现场做了个示范，他抓起电话，给青岛的海尔总部总机拨了个电话，接通之后说：

“我找罗振宇。”

海尔哪有叫罗振宇的，所以总机接待的员工就问：

“罗振宇是哪个部门的？”

老记者就瞎编了个部门，总机说：

“您给我几分钟，我来查一下，我让他回电话给您。”

一般像这样的情况也就是查无此人，或者按照打错电话就给算了。

但是过了几分钟，那位总机竟然把电话回过来了，说整个海尔都查过了，确实没有罗振宇这个人。

当时已经有电脑了，所以查无此人并不难。

但是难在有始有终，把这个动作和反馈的闭环完成了。

一个总机接线员，接到一个问询，他不能让这个事耽误在自己手里，无论如何他都要给出一个结果。

好的反馈，在意的是完成执行和沟通中的闭环。

一句收到，到底有多重要？ 一句收到，到底有多重要？ 一句收到，到底有多重要？