语言是窗户，否则它是墙.
我们平常跟人的交流，基本都是通过语言来完成，在沟通交流的过程中，我们听过一些好听的话，也听过一些难听的语言，这些难听和好听的语言，构成了我们交流的过程。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，让我们不再条件反射式的反应，而是去明了自己的观察，感受和愿望，有意识的使用语言，让我们既诚实、清晰的表达自己，又尊重且倾听他人。
这几天跟家人沟通的时候，觉得他说每句话都很想发火，这其实是源于最近家人处理的一件事，很让人生气，连带着他说的话，也觉得有问题。每次沟通完，我都觉得自己非常有问题了，很片面的看待了整件事情，导致目前的沟通我还一直指责家人，而家人认为我说的没有道理，他一点问题都没有。
我跟长辈说我真是受不了家人的做法了！这就是《关键对话》说的：在出现强烈情绪时，如果你无法驾驭它，就会成为它的俘虏。
因为之前对家人处理事情的方法非常不满意，但是不好一直说他，就导致这次的事情，我把之前所有郁积在心中的负面感受宣泄而出了。
明天开始的沟通，不直接跟家人沟通，我明天找人帮忙解决事情，之后再心平气和的沟通。一起反思处理事情的方法以及沟通中存在的问题，不能因为一件事情，影响家人间的感情。
威廉·莎士比亚说：世事本无好坏，皆因思想使然。
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