万能的不知道

昨天看到一句话，说是对不知道的事，直接说“不知道”才是最轻松的。对这句话的认知是深有体会。

第一，对于那些与本行业关联性很高的事，不熟悉的一定不要给别人解释。

因为我们所待的办公室在整个部门属于第一间办公室，所有到部门来办事的人，第一站总要跑到我们办公室问路，或者咨询业务。

每次来问路的人，我直接给指出他们到哪个办公室去，就会得到专业的答案。

可能一般第一个接触工作人员是我，他们在上面问了一圈儿之后没有得到想要的答案，又会跑下来问我。

对这样的人我真是哭笑不得，他们的心情我可以理解，但我给他们解决不了问题，我只能给他们答复我所涉及领域的知识。其他知识，虽然我略知一二，但毕竟不是专业人员，不能给别人贸然答复。只能以不知道回复。

后来发现这个“不知道”真是万能的回复答案，而且回复之后也没有愧疚感，人也很轻松。

但是你是这样想，并不代表别人这样想。

办公室同事在几个科室都待过，业务也比较熟悉。

有一次办公室来了一位老人，问同事以前科室的业务，结果同事就给那位老人解释了很长时间，其实就是想让老人少跑一点路，可是那位老人耳朵不行，同事费了九牛二虎之力也没能让老人听明白。

同事当时自己都急的一身汗，只得把老人带到了以前的科室，让另一位同事给他解释。

同事说到，一句不知道就能解决的事情，让自己累了半天，不但没解决，还落了老人一顿抱怨。

第二，对于不熟悉的知识，千万不要不懂装懂，耽误别人的事情。

八月份的时候，对于考上大学的贫困新生，政府都会给予一定金额的救助，但是这个工作对时间要求比较高，只有一个月的时间。

一位同事明显知道这个消息，特别是他们有一个亲戚也是贫困户，按政策是能享受到这个救助的。可是他忘了跟别人说截止，孩子都上大学走了，这个材料还迟迟没报上来。

后来她过来查名单的时候，才发现那家没有报材料。同事说不知道时间这么短，让这个家庭没有领到学生救助，对这个家庭来说也是一笔不小的损失。

比较幸运的是，当时教育局的救助还没有结束，通过电话咨询，立即让她们把材料报教育局审批，才让这户贫困户享受到了教育救助。

第三，不知道成了一些人躲避干工作的借口。

去年年底，单位调来了两位与我们年龄相仿的女同事，为了避免领导给她分任务，一开始就以不懂电脑或者不会电脑为借口，躲开了领导给安排的任务。

有几个同事心里特别不平衡，谁是一生下来什么都会的人，还不是都是后天学会的。

前几年，单位调来的比她们年龄还大的一位同事，通过自学和同事们的交流，还不是对电脑从一无所知到熟悉应用，人家怎么不推脱自己什么都不会。

这个“不知道”也成了拒绝领导安排工作的最好借口。