“我今天就盯着校长，必须让她把孩子的转学给办了。”
耳边飘过这句话时，我心里咯噔了一下。回头发现是一位婆婆在跟家人嘀咕。
因工作关系，我前段时间去到外地一所私立学校，这位婆婆就一直跟在一位女校长后面，一有空隙，就开始“逼宫”般地滔滔不绝：“我都专门来了，校长你今天就给签字吧”“我这么大年纪了，你就体谅一下我当奶奶的心情吧”“校长你再忙，签个字的时间总是有的吧”……
婆婆想用苦口婆心的话语，劝校长立马决断，结果呢？事与愿违。
《好好说话2》
通过说话影响别人的决定，并非喋喋不休就可以达到目的。
如何说，别人才会听？如何说，自己才会不断提升？
《好好说话2》中提到，邱晨曾说，她这个人很相信“言灵”。也就是一个人说的话，能不能影响别人，还在其次；最重要的，是那句话一旦说出口之后，肯定会先影响到他自己。同样一件事，你用什么方式去“说”，就决定了你能用什么方式去“想”。
一个人的可能性，都在他开口之后的话语里面了。所以，要好好说话，不仅是为了别人，更是为了自己。
《好好说话2》
01 如何通过好好说话影响他人的决定？
罗振宇在《奇葩说》中说：职场，或者说当代社会，最重要的能力是表达能力。
语言，像一座桥梁，连通自己和他人。
一句话背后，反映了一个人的观念、思考维度、深度、广度和密度。
如果想通过说话，影响他人，那么，《好好说话2》中，我们可以借鉴的经验是——
第一，把是非题改为选择题，把单选题改为多选题。
是非题是让人选择Yes 或者No，只有两种可能性，只有一种行动的选择。这种非A即B的二元对立，就像是给人挖了一个坑，跳或者不跳，可能都不是源自人的本意。而保有觉知的人，更会跳出这个选择，远离这个题目，远离出题人。
多选题让大家思考的是：“which one is better”，哪一项更好呢。甚至会让人觉得选A，再选B，甚至所有的选择都可以选。这也是有钱人常用的思维，不做单选题，而做多选题。
为什么多选题更容易影响一个人的变化？当一个人有了多个选项之后，选择的压力会大幅降低。当压力成本降低，才会更容易去选择和改变。
《好好说话2》中，有人提问奇葩说：孩子不想作家务，除了奖励和惩罚，有没有什么更好的方法能让孩子乐于作家务呢？
家长常见的说法是：你快去把碗筷洗了吧，赶快把玩具收了吧。孩子面临的是唯一选择：要么现在洗，要么不洗；要么现在收拾玩具，要么不收拾。做选择的人对这种发号施令是很抗拒的，现在不去做很容易把两个人陷入对立和争执。
解决办法：一个更好的说法是，你现在可以先把碗筷洗好，再去打游戏；或者先玩一会游戏，再去洗碗哦。这种说法有更多的包容性。这让做选择的人有更大缓冲空间，也更容易做出选择。
当我们想要对方做一个我们希望他做的事情时，请把是非题改为多选题。这并非操控他人的行为方式，而是我们知道了行为背后的逻辑，只有在有选择的情况下，人们才愿意改变。
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第二，在说话中，降低对方做选择的压力。
有一段时间，我陷入了购物的焦虑中。
微信群里，群主一推荐优惠促销的绘本、玩具，就有群友回复：“这个价格太便宜了”“必须入手”“上次我都木买到，今天必须剁手啊”……
买？不确定是否适合自己的孩子。
不买？万一错过了这次促销，按原价买就有些太贵了。
选择恐惧症来临时，我感觉整个人的状态都不好了。
直到有一天，我忽然觉察了，我已经陷入了非A即B的二元对立中。然后果断关了群消息，隔断了选择压力。
说话带来选择压力，在生活中比比皆是。
如果你是一个顾客，面对心动的产品，销售人员把优缺点都跟你说尽了，其中一个销售人员说：你快买吧，过了今天就没有这个价格了；另外一个人说，如果你今天买回去不满意，7天之内随时可以退货。很明显，更多的顾客会在第二个人手里购买。
前者的销售态度太急切，会让顾客感觉你是在强迫我，我是没有选择的；催得太紧，顾客就会停下来考虑，这里是否有什么陷阱。特别是互联网时代，丰盛法则是宇宙真实存在的法则，而销售人员运用的稀缺法则，则会让人退避三舍。
后者却让顾客多了一种选择，降低了选择的压力。正如兵法里的“以退为进”。销售人员往后退一步，顾客就会往前走一步。反之亦然。这些方法的背后，是告诉你，我这个人、这个产品就在这里，选择权百分百在你。这样反而别人更想来接近你。
你来，或者不来，我就在这里。
因为我不想改变你影响你，你反而会被影响和改变。
几米漫画（网络图片）
第三，降低选择成本。
人之所以不愿意进行新的尝试，是因为尝试的成本太高了。
比如，你想跟同事一起吃饭，但一直遭同事拒绝，怎么说呢。
第一种说法，今晚的饭局非常棒，可以认识很多人、收获怎样怎样；第二种说法，今晚有饭局，有时间不妨去坐一坐，如果有事情早点走也没关系的。
你可以通过拒绝这个行为，感知同事对饭局是不怎么感冒的。如果可以感同身受，感知到同事对参与饭局成本高、怕麻烦的原因是成本高，那么，降低同事去了后的成本，让同事打招呼后可以早点回家，甚至就是坐一坐，早点走都是没关系的。那么，同事拒绝的概率会低很多。
UP读书会在每次开营前，会有试听分享会，大家在试听后再决定是否购买，这也是降低成本的方式。
把事情的成本降低，把事情说的云淡风轻，至于行动后如何选择是对方的事情。我们要做的是把马引到河边，至于是否喝水，就是由马自己决定的了。
说话、做事，界限感非常重要，不要把别人的责任、事情扛到自己身上来，一方面会让对方没有界限感，另一方面会让自己越来越累。
说话做事都是同样的道理。但问耕耘，莫问收获；但行好事，莫问前程。
把单选题改为多选题，降低选择压力，降低选择成本，如果你在平时说话中，都有这三种思维方式在里面的话，就会发现，你在慢慢累积别人对你的信任感，这种信任感其实来自于，可以对于多少人的情绪感同身受，可以对多少人的话语选择做出感同身受。
信任是影响力的垫脚石。图片来自网络
不要挑战对方的感受。信任是影响力的垫脚石。
很多时候，你的话之所以不能说服对方，是因为对方觉得你根本没能体会他的难处。最常见的错误，就是“否认对方的感受”——对方觉得贵，你说其实不算贵；对方觉得麻烦，你说其实不麻烦。这都是在指责对方：“你不该有这种感觉。”而这种潜台词，会让你站在对方的对立面。
一旦对方觉得你并不了解他，只会否定他，那对他来说，你不管讲什么话，都是站着说话不腰疼，他又怎么会听得进去呢？
对错不重要，重要的是体面。如果体面都没有了，即使是对的，也可能是错的。你已经撕掉了体面，挑战对方的感受，剩下的就是针锋相对。
否认对方的感受,在销售关系、亲密关系、亲子关系的沟通中，都非常常见。
“妈妈 我不饿，我不想吃。”“怎么可能，赶紧吃。”
“妈妈，我不冷”“不，你很冷，必须穿上衣服”
否认孩子的感受，会让孩子变得不相信自己的感觉。
安心老师在《在远远的背后带领》提到，其实PET教育里，最重要的是，要去看见和倾听。看见和倾听的前提是，要去肯定对方的感受，肯定孩子。当孩子犯错时，不要急于说教，而是帮助他去确认他的感受，以及感受从何而来，是因为哪个细节、行为引起的，慢慢会发现，当肯定孩子感受时，孩子会自己做出判断和选择。
几米漫画 （网络图片）
好好说话，其实说的是多去体验、感受。因为感受才能带来感同身受。
了解一下3F步骤：
第一个F：feel.感觉。先承认对方的感受是真的，拉近对方的距离，降低防卫心理。“嗯，这个真的有点贵啊，真的很热啊”。
第二个F：felt.感觉过。会让对方感觉更进一步。原来，我们都是同道中人，而且你还比我先前一步体验了这个感觉。
第三个F：found。发现，经过前两个步骤，对方开始信任你，觉得你跟大家站在一起，真心了解对方感受的。然后话锋一转，谈个人的新体会，对方也就容易被你说动了。
3F步骤最妙的地方是，让你的话听上去不是说教。而是一个有着过往经历的人在分享经验，后者的说服力远远高于前者。一个说教的人容易引起反感，但是只是一个有着过来人经验的人在纯粹分享经验的话，说服力远远高过单纯说教的人。
推销时的话语：嗯，你说得对，这个价格还真的不便宜。老实说，如果是我，可能也觉得咬咬牙才消费得起。不过一分钱一分货，以我们的服务标准，绝对值这个价。不信您可以试试？
让对方感觉你是懂我的。你说的话就是他想听的话。一旦对方觉得你懂他，你说的话就是他想听的。
安慰小孩时的话语：我知道，考试真的很让人担心。我以前也当过学生，也很害怕考试。但是后来我发现，考试终究也都是老师讲的那些东西，只要平时用心，那就没什么。
几米漫画（网络图片）
如何通过好好说话提升自己？
好的口才，背后是一套好的观念体系。
身边那些情商很高，说话让人如沐春风的人，他其实并不是掌握了多少说话的技巧，而是背后有一套好的观念体系。
书中举了一个例子：我的朋友抱怨他干了三个人的活，老板却只给一份工资，虽然我们知道短期内跳槽和涨薪都不太现实，可是难道只能劝他忍吗？我们应该怎么说呢。
常见的说法——
第一种是：加油，天道酬勤，能者多劳。【打鸡血、灌鸡汤】
第二种是：如果你想继续干下去，还不是得忍受吗？你想继续干，还是辞职不干呢？这种方式把人带到极端可能性中去。【要么滚，要么忍】
第三种更好的说法是：（面对困境时，通过说话带出更多的可能性、如何创造更多的可能性）。既然你这么能干又这么辛苦，那是不是想想怎么让老板知道你的付出，怎么样顺势跟老板提要求加薪。这样的说法，有更多的弹性、选择。【如何创造更好的未来】
当面对困境时，话语体现了观念体系。困境中时，是打鸡血、灌鸡汤？把人推到非A即B的黑白选项呢？还是站在这个现实上，看还有哪些可能性？
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每个人说话时都是有“言灵”的。
当你下次沟通时，可以不断思考对方说话的思维方式是什么，底层的观念构架是什么。更重要的是，我们开口说话之前，已经构建好了自己的观念体系，我们的话说出去之后，不是构建了死角，而是构建了更多的创造的可能性。
朋友失恋了，更好的说法是：你帮自己想想，眼前的痛苦带给你哪些经验，在两三年之后甚至十年之后会对你产生什么样的帮助。
朋友投资失败，更好的说法是：3年之后当你再回看现在时，你要怎么做，才会感谢现在的一段经历？（激发身上的潜能，做更多创造性的事情。）
说话，不仅仅影响别人，更重要的是影响自己。
期望，每一次开口，都是改变的开始。
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