运营

为了建立和维系产品和用户之间的长期纽带进行的一系列有效的工作和手段。运营通过拉新、转换为产品获取用户，向用户传递产品价值，建立用户与产品之间的联系，提供用户反馈给产品，查漏补缺对产品进行改进迭代等。运营工作的三大块主要是用户运营、活动运营、内容运营。

运营职能目标主要包括用户获取和用户维系，但具体实施手段依不同公司运营导向需求不同存在很大差异。用户获取就是为产品获取使用用户，通过一系列例如渠道推广、活动策划、广告投放等手段达成用户拉新、转化。用户维系例如客服、用户体系建设、用户召回等工作。

对于运营人的职业发展理解

根据老黄的不完全权威总结，运营人的层级大致可以划分为P1到P5五个层级。

小明说-运营职业发展

以小明这个角色代入说明。小明刚踏入运营行业时，什么都不懂，在公司里基本都是按BOSS的吩咐办事，做各种繁杂体力活，这时小明属于P1级别的运营新人。

经历了一两年的摸爬滚打之后，小明已经大致清楚公司运营工作要做的工作了，做任务的完成度平均都能达到70~80分，对运营工作开始建立起自己的独立思考逻辑，能和同行小伙伴聊运营聊得风生水起，还着手负责组织过几次运营任务，这时候的小明就可以说踏入P2运营初阶层级了。

又过了好几年，小明在运营界里见过了不少世面，从用户运营到活动运营等一系列工作都有较深的经验和理解，并且经历这么些年的工作小明发现自己在用户运营方面做得相较其他工作更加出色，有意识地去加深磨练自己的能力。除此之外横向发展对各种互联网产品形态、运营模块职能分工的认知，对业务流程和综合事务的管理能力等。Biu~小明已经升级到P3阶段了。

升级到P3阶段之后，小明的层级提升进度变得缓慢，除了技能的进一步深化之外，小明需要更多的是经验的积累、对运营策略的思考、领导管理能力等软实力的增强，正如金字塔一样，处于各个层级的人数也逐层分布向上递减，越往上人数越少，这些东西不能一蹴而就，需要长时间的积累、沉淀，才能达到后面的P4+层级，成为金字塔顶端的那撮人。