好久不见!!!
对于这个号的大部分内容来说,之前写的是笔记, 现在写的是笔记,之后可能大多写的也是笔记。笔记会也大多是读书的笔记和课程学习笔记,。
6月份入职到现在,时不时力不从心,怎么办呢?学习
所以,以下是张亮老师《运营之光2.0》读书笔记。
对一个运营来说,要是认知和思维意识还没跟上,直接奔着方法和技巧去,那你很快就可能走火入魔——张亮
四个关键的运营思维
流程化思维
优秀运营与普通人存在的一个核心差别,就是优秀的运营拿到一个问题后,会回归到流程,先把整个问题的全流程梳理出来,然后再从流程中去寻找潜在解决方案,而对普通人来说,则更可能会直接拍脑袋给出解决方案)
那拿到具体问题后,该怎么思考和解决问题:
1、界定清楚自己想要的目标和结果。
最基本的,也是关键。界定不清楚目标,你有可能会看到你想看到的结果,但也必然要做很多原本不必要做的事)
2、梳理清楚,这个问题从开始到结束的全流程是怎样的,会经历哪些主要的环节。
当你能够从头到尾梳理出整个事情的流程的时候,也就是你找到解决这个问题的关键点、突破点的时候。比如,我想让“用一个月的时间让用户转化率提升50%”这个目的,就要分析之前的流量从哪来,然后对这些来源细分细分再细分,细分到可以撬动它增长的那个点。
3、在每一个环节上,我们可以做一些什么事情,给用户创造一些不同的体验,以有助于我们最终达成期望实现的结果。
精细化思维
想要成为一个优秀的运营,必须具备很强的精细化思维和精细化管理能力,通俗来讲,就是你必须能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节,并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。
比如对用户分类这个事,你的用户可以被分为哪些类?对于每一类,在每一个体验点上我们可以使用哪些不同的运营策略和手段,当把诸如此类的事情切分和做到极致之后,你的运营指标的拉升,也就成了自然而然的结果了。
比如,我想运营一个内容社群。那肯定离不开内容的分发,一个方案是“我想放什么样的内容在这个社群,怎么放,什么时候放不知道”一个方案是,“我会在这个时间点放什么内容”清晰地标注在你的运营方案里,并且内容也已经准备好了,那你觉得,那个会更有助于这个社群的运营。
计划赶不上变化,所以没必要计划那么细?不是的。
杠杆化思维
好的运营,是有层次感的,你总是需要先做好做足某一件事,然后以此成为一个核心杠杆点,去撬动更多的事情和成果发生。
比如:先服务好一小群种子用户,给他们制造出超预期的体验,然后借此杠杆,去撬动他们在此后帮助我们进行品牌和产品传播的意愿;
做一个活动,想邀请大佬又很难怎么办?那就先集中火力搞定一个大佬,然后以此为杠杆点,用大佬吸引大佬,去撬动更多人的参与意愿;做一个活动,集中火力把活动的参与名额变得很有价值很稀缺,然后就可以以此为杠杆,去撬动用户愿意为了参加这个活动而去付出更多成本,比如,去完成几个你需要用户完成的任务。
围绕着我想要达成的结果,当前可能有哪些东西可以成为我的杠杆点。
生态化思维
什么是生态?
生态,一个所有角色在其中都可以互为价值,和谐共存,共同驱动其发展和生长的大环境。能否搭建成功起来生态,最重要的事情,就是梳理清楚并理解一个生态间的各种价值关系,或者说,脑子里要有一些生态的概念和模型。
而对于各个阶层所扮演的角色和要实现的功能不同,存在着很紧密的价值相互提供关系,而当所有的这些关系都被打通串联起来之后,这个用户生态也就形成了。
比如很多微信群,都存在着类似的生态,都是会有少量的人扮演者核心内容生产者或服务提供者的角色,在群里发起话题,给大家提供帮助等,而更多的人,则是一个纯粹的消费者的角色,默默在群里待着,偶尔插上几句话。他们之间基于这个群而结成了这种价值供给的关系,这个群就成为了一个小生态。
这四个思维有没有共同点呢?
有,从关键点出手解决问题。流程思维帮着找关键点,精细化思维也可以用来找关键点,杠杆思维更是从那个关键点着手,去撬动更多的资源、增长。
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