有段时间偶尔会和服务工作者产生矛盾，我会觉得我是花了这个钱的，我应该得到合理的服务。然后又很容易产生冲突，因为对方不满会故意选择，但我也会反过来说我可以投诉。时间久了投诉也有对对方产生威慑效果，最后竟然变成我遇到问题的第一手段。
其实我的本意也不是投诉，就是想在自己的权利上争取一下。
但看到一句话“即使可以在自己的权利范围内张扬，但预判到他人的不快，就能更克制。这是一种更安全的生活方式”
所以投诉其实应该是下策，自己不应该用来作为解决问题的唯一手段。
我想到很多时候，我们会觉得这是我自己赚的钱，我怎么花我乐意，我也没伤害到别人。我身边很多人都这样肆意的张扬着。但是当我看到那句预判到他人的不快，才理解到也许我以前很多事情的看法并不太友善吧。
人更多的是情绪动物，在工作时候也很多时候会是。所以有时候在自己讲道理前已经让别人不快了就反而会增加沟通成本，除非是故意让别人不快，那很好，成功的做到了。但大多数时候会希望自己去解决问题，而不是产生新的问题。
大概还是不够尊重不够换位思考吧。虽然投诉是有效手段，但也许自己可以在投诉以外的时候，选择其他也能解决问题的方式。
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