《不善言辞，也能成为社交达人》
“虽然生活变得富足，但人们的幸福感却没有增加。究其根本，就是因为很多人不能正确处理人际关系。
“不勉强自己多说话。”
我就是以这种“少说话”的方式圆满地处理人际关系的。
处理人际关系时，“促使对方做出决断”，才是最优秀的交流手段。
比起我们想办法去说服对方，不如促使对方做出决断。 不要考虑“你怎么说”，而要考虑“对方怎么想”。
与对方说话节奏保持一致，可以改善人际关系。
交往过程中，不要自己单方面不停地讲话，应该像变色龙一样，根据对方情况不断变化自己的说话方式，重要的是让对方感到和谐、舒适。
1 . 90%的烦恼来自人际关系
重要的是：对于无法改变的事情不是去要求回报，而是去接受它。只有这样才能渐渐地接近理想。 也就是说，不要总想着一下子就做到“完美”，而是以逐渐加分的方式去接受。这很重要。
如何锻炼理性思维
将脑海里所想的事情写出来，培养框架思维
培养自己客观视角的有效方法就是写作。 写作可以锻炼自己将事物“结构化”的能力。
2 处理人际关系时，你拥有哪种性格特征
不擅长处理人际关系的人的5个特征
① 习惯独自解决问题
为人际关系烦恼的人，遇到问题时从不求助，喜欢自己独自解决问题。
② 喜欢和周围的人做对比
更糟糕的是，每次比较完后都觉得自己不好，自己真的很差劲。
如果给自己贴上一个“我不行”的标签，那么这种可怕的想法会伴随我们长大，所以我们必须要及时止损。
止损最有效的方法就是彻底换个新环境。
我离开了老家，来到东京，从此阻断了一切之前无用的信息，能够选择对自己有益的信息了。
③ 过分在意他人的感受
也就是说，任何人都不会关注你，每个人只去关注自己。
所以没有必要太在意别人。
经常有烦恼的人，总是太在意他人的想法，渐渐地就将自己排在后面了。
④ 很少失败
⑤ 太悠闲
我们烦心的时候多半是我们闲下来的时候。当自己日程档期全满的时候，是没时间烦心的。
擅长处理人际关系的人的5个特征
① 断舍离
② 让自己过得自在
没有烦恼的人并不抗拒“抄袭”。
巧妙地借助他人的力量做出成绩，也是自己的能力。
③ 形成“乐天派”思维
乐天派的人不会烦恼。 所谓乐天派，就是指不会“闷闷不乐”的人。
④ 果断地做决定
可以果断做决定的人不会烦恼。 可以果断做决定指的是：对于任何事情都可以当机立断；可以果断说出YES或者NO。
有自我且行动果断、好胜心强的就是“驾驭型”。
感情丰富、性格开朗、引人注目的则是“表现型”。
谨慎分析、不断思考的是“分析型”。
协作精神格外出众的则是“平易型”。
3 不善言谈的人获取信任的捷径
少说、多听、多问
倾听和理解对方的讲话尤为重要。
这个技巧就是，不去否定对方的说话内容，而是去倾听和理解对方的感受和价值观。
如果能认真倾听对方讲话并完整地理解对方的说话内容，那么在你说话之前，精力应该已经消耗得差不多了。
即便不说话，只是保持倾听的样子，对方就会对你产生信任感，你们的交流就成功了。
此外，还有一个举动会给你的倾听加分，那就是提问。
最重要的点在于，与其试图说服对方，不如学会理解对方。 如果对方心动了，谈判的数字一定也会发生变化。
创造时机并把握时机
试试“正向提问法”
在与人交谈的过程中，我非常重视“创造时机”。
成功人士很擅长利用“时机”。
比如说，我们对于那些发生的好事，会抱有一些积极的想法，说一些积极的话很容易，对吧？但我们对于那些糟糕的事情，也很容易产生消极的情绪，说一些消极的话。
而我们之所以苦恼于人际关系的复杂，正是因为陷入了后者的恶性循环。
在那些糟糕的事使我们痛苦的同时，我们还在用消极的话语折磨自己。
重点在于“即便发生了不好的事情，是否也能说出一些积极的话”。
不得不去创造、开拓一个除了金钱之外能够激发人们行动欲望的东西。 这就是来自需要“体验”“共鸣”以及“信任”的经济。
4 构筑完美人际关系的关键
交往过程中的三个禁忌： 不自傲、不否定、不要高高在上
总喜欢抢占优势的人，一般有以下几个特征：
·不服输
·想要得到他人的认可
·很胆怯
·不太会察言观色
感觉怎么样？可以说这些都不是什么优点吧。
真正的成功人士，绝不会这样，他们反而会羞涩地说：“抱歉！”“真不错啊！”“多教教我吧！”这样谦虚的话。
擅长和人打交道的人，除了懂得倾听和发问之外，还很喜欢表达“称赞”“惊讶”“感兴趣”等情绪。
而且，除了这三点之外，我认为还有一点很重要，就是“越是身边想要珍惜的人，越是要保持恰到好处的距离感”。
学会自我反思的重要性
人通过与他人见面，经受各种压力，才能形成自己的观点（意见与尊严）。
那么，与人见面时所经受的压力到底是什么呢？
大致可以分为两点：“自我披露”和“反馈”。
对照顾过自己的人、帮助过自己的人、教会过自己道理的人，我们不仅仅应该对其持有“感谢（情）”，更应该用实际行动去报答对方，比如：生前对你有恩的人，要去参加他的葬礼；光临对方的店，照顾对方的生意等等（义）”。这才是重情重义。
多重情重义一些吧，这样的人会受到大家的尊重和赞许。因为一个懂得表达感谢并付出行动去回报的、重情重义的人，才能够构建更和谐的人际关系。
困境与机遇并存
告诉自己“困境即是机遇”，激活“应对烦恼的肌纤维”
不要在聊天时散发负面言论。
因为网上交谈没法看到对方的表情，文章也短小难懂，很难揣摩对方意见背后的价值观。
要构筑良好有效的人际关系，仍然要利用一些传统的方法。比如创造一起吃饭的机会，或者是下班后一起喝酒的机会。
人和遵循程序运作的机器不同，各种研究结果都表明，相比机械的工作，多一点闲谈，和自己的同事之外的人多一点交流，人的工作效率才会更高。
闲谈和沟通能提高工作效率，是因为信息的流通性提高了。
毋庸置疑，团队建设才是未来时代中构筑人际关系和更新商业模式的关键所在。
5 构筑完美人际关系需要避开的陷阱
停止说谎
在人际关系方面，撒谎，只会徒增你的烦恼，耗费你的精力。
孤独的益处
后记
在人际交往的过程中，比起倾诉，更重要的是倾听、提问和保持沉默。如果能稍许明白我所说的这一点，那真是幸事。
我意识到的只有一件事，那就是时常以对方为中心。
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