创业团队会遇到最大的问题是什么都想做,导致无法聚焦,同时需要不停的处理沟通问题, 这让创业者们焦头烂额。那么有没有一个工具帮助创业者们解决问题,提高团队绩效呢?有的——OKR工作法。
一、什么是OKR工作法
OKR工作法是升级版的目标管理法。目标管理法两个原则,一是“不要告诉下属具体怎么做,而要告诉他们你要什么,他们就会给你满意的结果”;二是用关键结果衡量工作绩效。第一个原则是说如何调动团队的积极性,第二个原则是怎样评估工作的绩效。随着企业的不断发展目标管理MBO已经被一些公司发展并改进,英特尔公司把它发展成OKR。
O(Objective)表示目标,KR(Key Results)表示关键结果。目标就是你想做什么事情(比如:上线一款游戏),关键结果就是如何确认你做了这件事情(比如一天2.5万下载量)。按照年度、季度设置,OKR都可以,但是一定要关联公司的愿景使命。
OKR是一个非常通用的工具,不仅适用于团队,也适用于任何一个人,
个人的OKR可以让工作变得更有方向感,同时还是一个管理“问题”下属的好办法,在个人OKR设定过程中,我们可以与“问题”下属一起设定目标,在问题出现之前纠正他。
二、OKR基本原理
OKR是一种标准化的目标管理方法,目标用来明确方向,关键结果则用来量化目标,使团队和个人聚焦在一个有挑战的目标上。目标设定是一段时间的目标,通常为一个季度。关键结果用来判定到期时目标是否达成。
为什么设定目标很重要?
希腊神话中有一个《金苹果》的故事:阿塔兰忒是斯巴达跑得最快的人,但是一直不想结婚,她的父亲想把她嫁出去,于是,决定举办一场跑步比赛,冠军即可娶她。阿塔兰忒和父亲说她也要参加比赛,如果没有人超过她,她便依然是自由身。她的父亲压根儿不认为她会赢就答应了。比赛那天她速度确实很快,一直都跑在前面,胜算很大,但是有一个叫希波墨涅斯的聪明小伙子一直在她前面,他手里拿着三个金苹果,只要阿塔兰忒快超过他时,他就往阿塔兰忒赛道上扔一个金苹果,阿塔兰忒就停下去捡,最后希波墨涅斯以微弱的优势赢得了比赛。假如阿塔兰忒给自己设定了明确的目标,并且一直盯着目标,她肯定还会拥有自己想要的自由。
创业者很难忽视类似的金苹果,比如:今天有机会参加一个重要的会议,明天有大客户叫你参加一些定制需求,后天有一个下属出了点小状况让你分心……时间输不起,管理运营一个创业项目,最可怕的就是分心。
设定目标要遵循三个原则
原则一:目标要明确方向,并鼓舞人心;
原则二:目标要有时间期限;
原则三:由独立的团队来执行目标;
关键结果要使用那些振奋人心的语言并且需要量化。你可以通过问一个简单的问题来确立它们,即“如何确定目标是否达成”。通常有三个关键结果,他们基于可以量化的任何条件,包括;“用户增长、用户激活、收入增长、产品性能、产品质量”。
三、四象限OKR展示形式
四、OKR应用关键点
1、OKR设定目标难度适中。我们可以给OKR设定一个5/10的信心指数,这表示我有50%的把握达成目标,1/10表示一点儿戏也没有,10/10表示这个能搞定。
2、评判目标与关键结果的衡量标准。如果你发现一起床就有做事的激情,说明你设置了一个好目标,如果你看到关键结果是有点担心,那这个关键结果设置就是恰当的。
3、目标要单一。
当年帮助克林顿赢得总统竞选,让詹姆斯·卡维尔最头疼的事就是避免克林顿政策演讲变得死板,每次克林顿上台的时候都想大谈教育、外交、能源等,恨不得把所有的事儿都说一遍,卡维尔说:“一次说的太多,就和什么都没说一样。”“最后,克林顿重点只放在经济政策的效果上。
如果有两个以上目标,要给目标设置优先级。有句老话说,如果所有的事情都同等重要,就意味着他们也同等不重要,设定一个单一的目标,用三个关键结果来衡量它,这样尽管其他事务让你分心,但你依然可以聚焦在重要的事上,并可以得到不错的成果。
4、OKR工作法推进节奏是”承担责任,庆祝成果“。也就是说,周一确定每个人的职责。这里面要注意会议越简短越好,要不然OKR盘点会议就会变成团队成员现场刷存在感。周一会议1/4是用来讲述进展,其他时间讨论下一步计划。周五就是胜利会议,可以提前准备好啤酒、饮料、点心,然后每个团队可以展示出本周的成果。
5、要时刻针对目标进行沟通。如果希望团队能聚焦在重要的事情上,就必须每天和团队不停的沟通目标,必须把目标渗透到企业运营的每个角落,目标完成进度必须在每次会议中汇报,分解出项目任务必须能支撑目标达成,如果设定了目标不持续跟进,结果注定失败。
6、在实施OKR前明确企业的使命。你在某个市场闲逛,都有可能让你意识到这个市场有某某个问题需要解决,而帮助市场解决这个问题就是使命。使命不需要描述的多么优雅,但必须简洁、易记。
比如:谷歌公司的使命是”整合全球信息,使人人皆可访问和受益”。亚马逊公司的使命是“以客户为中心”。Zynga公司的使命是“通过游戏,连接世界”。
用一个简单的格式来描述公司的使命:我们通过(什么样的价值主张),在(什么领域或者行业)(改善人们的生活或者减少人们的痛苦)。
目标应对的只是一年或者一个季度,使命对应的时间要长一些,使命让你保持正确的方向,OKR给你明确的里程碑,让你更专注。实行OKR却没有使命,就好像有了汽油却没有飞机一样。
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