沟通应该是理解他人，理解自己。
理解他人，就是不固执于自己的视角，有足够的思想弹性，照顾别人情绪，认真听别人的话，把自己代入，最大程度共情。
理解自己，跟人交流的时候懂得分寸，不卑不亢。
聊天时，说的人最好不要嘴比脑子懂得快，听的人最好不要脑子比嘴动得快。
前者很好理解，嘴比脑子动得快，说出的话没有经过大脑的组织筛选，很可能会词不达意或者表达不到位，引起不必要的麻烦。
后者呢，是我今天刚刚学到的，听的人不要给对方预设意图。一边听对方讲，一边在预想：你就是这个意思。还没有耐心听对方讲完，就预设了对方的意图，揣测对方，自己又对自己想的对方的意图做出回应，回应话语或者情绪，大部分的对话，都是在跟自己的想象对话，这根本就不是在沟通了。
你品，你细品，这可不就是，我预判了你的预判，有准的时候，不也有不准的时候嘛，所以客观为主，情绪为辅，沟通才能事倍功半吧！
——以上部分摘自《好好说话2》
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