怎样有效沟通

写作11 重新定义有效沟通

写作是沟通，而不是表达。那么怎么更有效的沟通呢？

今天我们来聊聊有效沟通，带着以下3个问题。

1.什么是有效沟通？

2.我们平时有做到有效沟通吗？

3.如何做到有效沟通？

妮妮姐抛出2个问题。

写情书的目的是什么？

写道歉信的目的又是什么？

写道歉信的目的，是为了，告诉对方你错了吗？不是的，是为了让对方原谅你。

写情书的目的呢？是为了告诉对方你爱他，还是让对方接受你。我想是后者。

写销售文案，同样的，不是为了告诉对方我卖什么，而是告诉对方我的价值，希望对方能买。所以我们看文章，一不下心就被吸引，下单了。

那我们来思考下，什么是有效沟通？

01.什么是有效沟通

笑来老师说：有效沟通是让对方明白他之前没明白的道理，了解他之前不了解的事实。

我的理解是，能够让对方理解我要表达的道理，让对方知道他不知道的东西，看到自己的思维盲区，引导并达成共识的过程。

就像我们在写销售文案的过程中，只是介绍产品或者服务，会让人购买吗？很难。

为什么刷屏广告大家看不进去，想屏蔽？因为不是一种沟通，纯粹只是销售者单一方面的表达，没有跟对方建立思想和情感的沟通过程。

其实所有销售的最终，买的不是你的产品，而是你的价值。因为认可你，信任你，才会买。所以可见，我们做销售，卖的不是人，卖的是我们的思维，卖的是我们的人品，这些只有通过我们的沟通，才能让别人看到。

02我们平时有做到有效沟通吗？

如果我们要写销售的文章，那么立脚点一定是以销售为目的。

我们有没有做到有效沟通，检视一下这2个点。

1.对方是谁？目标客户清晰画象

2.筛选和反向筛选

我们不可能成交所有人，我们只能成交一部分人。界定客户很重要，我接触过的方法里面，有一个非常好的。把你的目标客户一天写下来，细化到每小时。为什么？我们需要了解他们的需求点，了解他们的行为，懂客户，才能成交客户。

界定客户最经典的案例，是广东或福州建话打电话那种，喂，我是你老同学呀。诈骗电话，不可能骗所有人，但总有一部分人会信，心理学上叫筛选，快速过滤非目标人群。

还可以做什么？反向筛选，制造稀缺感，筛选出真正同频的人。比如b站入门成为会员，要答题n多道，就是提供门槛，反向筛选，我只跟和我同频道人交流。

03.如何做到有效沟通？

笑来有如下几个建议：

1.多看心理学方面的书籍，要看原版。

2.多读经济学方面的通俗读物，经济学和钱没关系，那时大众的误解，经济学是研究和解释人们的选择。

3.只要有机会，就要观察分析拆解揣摩那些公众人物是怎么样化解危机的。

4.要花时间思考每个真实反馈背后的价值观，给自己一个机会去了解每一类人。

为什么？读心理学，了解别人是怎么想的；读经济学，研究和解释人们的选择，有很多反常识的现象。

为什么要看名人的公关危机。了解如何化解的，背后的逻辑是什么。为什么好的应对，可以化解。不好的应对，危机更大。我们之前说有效的沟通就是为了达成共识，危机公关，就是建立共识，理解到解除危机的过程。

了解真实的反馈，是为了了解别人，帮助自己修正，接纳更多的，剔除不好的，才能更加完善。

笑来老师的建议，其实都是比较好的输入过程，需要去执行和落地。