说话的方式
“说话，最大的艺术就在同一句话你怎么说。哪件事先说，哪件事后说。尤其重要的是，你要知道如何说到重点。”刘墉将他对说话这门艺术的理解，用涓涓细水般的笔墨，流淌而出，说到了我的心窝里。
“成事不说，遂事不谏，既往不咎。”
引用圣人孔子的一句话，来阐述说话的技巧。
意思就是说已经成了的事就不要提了；已经做了的事，就不要劝了；既然成为过去，就别再怪罪了；对于已经发生的事情，再埋怨怪罪都于事无补。
比如孩子打破了一只碗或其他更贵重的物品，你打他骂他又如何？破了的物品能回来吗？也许孩子还受惊吓了，还不如安抚下孩子呢！还比如两夫妻吵架时总爱翻旧账，“你以前怎么怎么穷，你家里人又怎么怎么待我不好啊……”.像这样既然事情已经过去了，就不要再提了，再提只会伤夫妻感情，影响家庭和睦。
很多时候，我们的情绪被周边环境所影响，使我们呈现出很糟糕的状态，但往往因人的一句话，就能让我们的情绪来个一百八十度的大转弯，状态变得完全不同。当然，如果你总能将糟糕的状态变得美好，那么便是语言带给你的福气。语言能震撼人心，还表现在它有一种消泯仇恨的能力。人与人之间的摩擦、矛盾、仇恨，有时通过一两句话就能够化解。正所谓“冰释前嫌”，有时往往只需只言片语，便能让仇恨的大山轰然倒塌。
幽默
看完这一篇，我最大的感想就是，先去背笑话吧！希望背完之后能参透一二，继而可以运用。
语气
说话的“根本功夫”不见得是优美的音色和标准普通话，而是更内里的很多东西。
那是呼吸、气势、气韵、潜意识的影响力，也是对环境的掌控和时机的把握。你必须在看不到的地方下苦功，才能给人说不出的感动。所以我常说“偷偷说到心深处”，那是“偷偷”地，用你高妙的说话技巧，营造最好的沟通环境，偷偷抓住别人的心。
比如中文讲究四声，凡事意思较强的字，多发第四声。
打电话时，说“wéi ”的时候，是比较客气的问对方，说“wèi”的时候就感觉硬的多，不友善。
整本书贯穿着小故事，由浅入深的道理，既有“战略”也有“战术”，值得细心研读，读后受益匪浅。
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