一般人选择供应商,是从上往下看,瞅瞅这个人是否靠谱,有能力和实力帮自己解决问题。从商业的角度来看这件事情,我选择供应商,是通过一连串的细节和实例来判断,是否说的与做的相得益彰。我们在去年选择了一家劳务中介,委托他们帮我们做社保代理的业务。
这家公司是财务部选的,并推荐给老板,之前的整个过程我并没有参与,不了解他们的业务能力和服务水平。直到真正合作开始,我才知道说的和做的不一样,关于如何操作,在经验分享,细节考虑远远不足。给老员工批量性办理劳务中介手续,要填写很多资料 ,也要搜集资料 ,整理资料 ,核对资料 ,要做统计检查。这个工作量是花了一周左右的时间,不能保证出错。
等我做完了这些工作,把分类整理好的资料交给劳务中介,她们在填写内容时发觉工作量的确很大,要带回公司来完成。一周后中介带回资料我,数据交接有误,我就知道她们粗心。我跟中介沟通,省去不必要的过程,让双方做事有效率,尽可能地把细节考虑周详,减少工作量。她们并没有采纳我的意见,我直接给中介的老板反馈,与我对接业务的人一定要细致,能帮我解决问题,不是添堵添乱。
之前对接我们公司业务的阿楠,是一个女孩子。应该是刚进入社会,对这些业务操作一点也不老练,也没有经验,做事不够细致。我要求换人与我对接。直到我提交了资料 ,有三个问题,还是阿楠来处理。这次她变聪明了,提出了问题,也给出了原因,同时也有相应的解决措施。在我核实后,这三个小问题,她也很快都解决好了。
我开始重新对这家中介有了认识。天底下没有一劳永逸的事情,特别是刚开始的业务,会存在很多的问题,要及时的沟通,解决,指导,协助非常重要。切忌大话和空话,一定要有务实的态度和行动。体现你的专业和业务能力。我从她们后来处理问题上的态度上改变了看法。
换个角度,你是一个供应商,要与一个陌生的客户建立业务关系,做生意,在你的身上一定有某些闪光的地方与客户有共同点,或正是他所需要的,那样很容易建立信任和支持。
太平庸的表现和举止不足以吸引客户的眼球和关注。特别是在当下供大于需的市场里,要让自己脱颖而出,在你的身上一定要有某种品质,精神,气质,能力等 ,得到客户的认可,往往事半功倍。
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