司马腾-艳琰组-第二周第三次作业-2017.6.1

I部分：

一.这是什么？

每个人都有自己的思维和判断标准，会以自己的视角和经验理解事物的对错。我们的很多思想会在无形之中强加于他人，处理事情也不能站在客观公正的角度。

这是人的本性，可是这样并不利于人际关系的相处。而换位思考是融洽人与人之间关系的最佳润滑剂。万事万物如果能换一个角度，总是站在他人的立场上去思考问题，最终的结果就是多了一些理解和宽容，改善和拉近了人与人之间的关系。

在一个团队之中，只有换位思考，才可能增强凝聚力。 对于一个管理者来说，换位思考的能力是能否成功进行管理的一个重要因素。换位思考是基本的道德教谕。古往今来，从孔子的“己所不欲，勿施于人”到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人”。

换位思考是一种智慧，更是一种格局，也是一种修养，更是个人综合素养的体现。

当我们的家人和朋友做出了让你生气的事情，先不要责备和辱骂。不妨先冷静下来，分析对方做出过激行为的原因，然后再请其做出解释，并一起想出解决方案，通过这样的换位思考和理解，我们在聆听别人的错误时，对自我也是一种成长。

二.怎么做？

知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，不仅可以改善人际关系，同时也能提高个人情商和阅历。我归结为：一缓，二思，三述，四列，五解。

1.一缓，当我们的家人或者朋友有过激行为的时候，不要马上去劝解，从心理学角度而言这会加速肇事者的情绪，做出更加不理智的事情。我们唯一要做的是让事情“缓一缓”，给彼此冷静的空间。

2.二思，同事发脾气，在办公室辱骂领导，我们需要深度思考下，他的动机和目的，联想下最近发生的事情，做出假设和猜想，为接下来的沟通做好准备和铺垫。

3.三述，给他倒上一杯热水，然后微笑着讲述他今天的行为吓到自己了，从来没有见过你如此愤怒和气氛。讲述的时候最好在休息时候，以调侃方式进行，这样不会让对方反感。

4.四列，站在换位思考的角度向他讲述过激行为背后深层次原因，一种原因可能是业绩下滑领导扣了工资。另外一种原因可能是被领导要求来回修改方案或者其他事情。

5.五解，人在有情绪的时候都会找倾诉对象，你的善意行为会让对方愿意解释。这时我们只需要微笑着倾听，并全神贯注不时点头表示对他讲话的尊重，最后一起根据实际情况，共同协商给出解决方案。

三.检查

换位思考是人类经过长期博弈，总结出的黄金法则。社会是一个利益共同体。我们不能用自己的左手去伤右手，我们是同一棵树上的叶和果。克鲁泡特金在《互助论》中证明：只有互助性强的生物群才能生存，对人类而言，换位思考是互助的前提，更是获得人脉和资源的基础。

立场不同，所处环境不同的人，是很难了解对方的感受的。而一缓，二思，三述，四列，五解，知觉检核的沟通方式，会促进相互了解，加深彼此的感情，也使自己的修养和阅历得到提高，是一种双赢的沟通方法。

1.与此同时，一缓，二思，三述，四列，五解并不是适用于所有人，如果被沟通者年龄比自己小，沟通起来效果比较明显，但是遇到比自己年长的朋友或者同事需要简省略“三述”，“四列”，直接进入“一缓”，“五解”，如果我们不懂变通继续以长者的姿态去指导，会让他们反感和抵触。

2.其次就是一缓，二思，三述，四列，五解只适用于关系比较好的朋友或者同事，并不是每个人都愿意敞开心扉，也会有人有所顾及和提防。再者这种沟通方式比较适适合素养较高的人群，遇到脾气暴躁的直接进入“五解”也未尝不可。

A的部分

A1：

2005年读高三的时候，我们都去上晚自习了，唯独寝室的刘洋跑到外面喝得烂醉如泥，他接着酒精的麻醉，把我放在床头充电的诺基亚手机扔到了床底，后来我和他发生了强烈的肢体冲突。

这件事情让我懊恼不已，没有控制好自己的情绪，毕竟当时他处于醉酒的状态，行为不能自控，而自己没有站在对方的角度换位思考，让同学之间的感情因为一点事情而有隔阂。

A2:

如今刘洋和我都已成家有了 彼此的孩子，2017年7月15日唐慧结婚，10几年没有见面了，我们会再次相聚。如果他又喝醉了，扔掉我的手机，我会采用一缓，二思，三述，四列，五解。

1.一缓，手机被扔掉了，暂时不要去责骂他，他自尊心非常强，我需要在同学面前给足他面子。把手机捡起来，离席缓解尴尬和矛盾。

2.二思，思考他这种行为的动机和目的是什么。

3.三述，等他冷静下来后，以调侃的方式讲述他扔掉我手机的行为，让他感动惭愧。

4.四列，然后慢慢罗列出扔掉我手机的原因，第一是羡慕我长的帅，第二嫉妒我儿子比他儿子长的帅，第三我们父子的帅刺激了她的老婆，她的老婆刺激了他。

5.五解，微笑着请他解释，估计都是我颜值惹的事情，才华横溢，有深度，有品味，有内涵，还有模样，上天给予了我内在和外在，却要让我忍受拆书帮作业的惩罚。

每个人都有自己的思维模式和判断标准，也有自己的阅历和经验。无论是工作还是在生活中我们在潜意识中都会以自我的认知层面去