书名：《人性的弱点》
作者：戴尔·卡耐基著
豆瓣：7.7
这本书买回来有一段时间都没有看， 这几天就闲来无事拿出来看看。有些观点和《非暴力沟通》的方式很像，都是说与人沟通的方法。书中有提到几种方法沟通的方法，可以在实践中使用。
一、避免树敌
指出对方的错误
如果你确信对方的观点是错的，为了避免树敌，让彼此尴尬，可以说“这个嘛，你看，我本来不是这样想的，但是估计是我错了。我常常犯错。如果真的是我错了，我想赶快改正过来。让我们一起弄清事实吧。”
作者认为只要你说出：“估计是我错了，我常常犯错。让我们一起弄清事实。”就天上地下，无人能够抵挡。
批评对方
当批评对方时，表达意见时要用称赞开始，不能以“但是”转折，以批评收尾，因为“但是”让人认为前面的夸奖只是为了方面做铺垫，显得敷衍。
例:真心为你的进步感到骄傲，但是你在数学上再用功一点，成绩肯定会比现在要好。
把“但是”换成“而且”，夸奖后面没有批评，间接引起了重视，因为敏感的人，直接批评会引起强烈的敌意，而间接指出错误，会有意想不到的效果。
例：真心为你的进步感到骄傲。而是下学期继续保持认真仔细的态度，数学成绩一定会和其他科目一样好。
有的时候，我们不是为了批评而批评，可能是希望对方能有所改变，但是不知道用什么方式来表达，就把那种希望鼓励变成了批评。但不要说他人笨手笨脚、没有天赋、没有可取之处，因为这样会毁了他人进步的动力，他们就会认为自己就是你口中的那样，反而会止步不前或者自暴自弃。
要鼓励他人，说这件事对他来说相当简单，相信以他的能力一定能做成功。
二、无法拒绝的请求
让对方说“是”
书中提到商谈的时候，希望对方能赞同你的观点，要从一开始，就让对方说“是“，不要给他说“不”的机会。就提到称“是”的策略：
①不要直接指出对方的错误，也不要试图与对方争辩
②站在对方的角度去考虑，这件事不做对他的坏处，或这件事做对了对他的好处
③再温和地抛出答案为“是”的问题
无法拒绝的请求
在生活和工作当中，我们都会遇到需要请求别人帮助的时候，但无可避免的也会被人拒绝。如果有些事情可以自己做的的话，被拒绝也不会有很大的影响，但如果是必须需要对方做的话，那被拒绝就很难开展后续的事情。
书中有讲“没人会拒绝的请求“的方法：
①不要提自己／公司没错，而是对方错了。要想弄明白自己/公司哪里错了，哪些地方没处理好
②听完前因后果再发表看法，不要让对方认为自己/公司永远是对的
③告诉对方只对跟此事相关的物品或某些观点感兴趣，他是非常了解的，在这一块有绝对的权威
④认真倾听对方的话，表现出关注和理解，并让对方感受到
⑤当对方平复情绪，表明/公司会公平地处理，将动机高尚化
假定对方真诚正直，值得信赖，对方知道你的认为，也不想辜负你的信任
比如你是一个正直的人/守信的人，敢跟您打赌或言而有信的君子，不会轻易违约……
作者的一个观点是：“当责骂在所难免时，与其从对方口中听到攻击的言辞，不如抢先认错——比起被他人的指责， 自我批评要好受多了，不是吗?”
怎么说呢？有的时候不甩锅，勇于承认自己的错误，那确实是好事。但不是所有的对方都能做到和颜悦色的，还有不是勇于承认错误就会有好的结果。有的时候你勇于认错，对方可能会落井下石，甚至会pua。你不说明事情的真相，而一味去承自我批评，领导会觉得你能力不行，甚至会失去工作。这个还是要根据情况。
就像我之前刚在一家公司上班，领导明明有一家店的考勤没有拷贝，但我因为刚去又不好说什么，只能给她找个台阶说自己可能自己拷贝的时候替换了，让她回来的时候再拷贝一下，她回来就指责我没有弄好，跟她没有关系，一副趾高气扬的样子，后来才发现是那家店的考勤机坏了。我的退让没有换来互相的理解，只会让他得寸进尺，我干了没几天就离职了，因为一个甩锅的人能做到领导的位置，也说明这家公司没什么发展。
整本书看下来，总得来说就是一个态度问题，就是态度好，为别人考虑，从别人角度考虑，多去倾听，大多都是好的结果。但感觉过于理想化了，有的时候你态度好，反而会被人欺负，就是“柿子捡软的捏”。在有时候豪横一些，反而不会被人怠慢。是那里有问题呢？有人变了吗？也许这才是人性的弱点吧。
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