此次用户需求分析，将从三个维度进行：大环境、中环境、个人。

1、大环境：

参考资料：《2018中国在线知识付费市场研究报告》——艾瑞数据

核心观点：“中国居民人均可支配收入快速增长，人们对于以吃、穿等基本生存需求为主的消费比例降低，发展型消费提高，对高质量的知识信息产生大量需求，以人力资本投资为主的教育、文化、娱乐新消费结构正在形成。”

就马斯洛需求来看，目前国人已满足最低的生存需求，开始追求上层需求。

三节课的魔鬼训练营模式，属于知识付费服务其中的一种，与其他服务内容的对比此次不继续探讨。而知识付费和传统教育培训，区别又有不同：

1）两种的动机不同，且在付费门槛是筛选下，选择知识付费的人群多为想利用零碎时间进行学习，求知需求明确，愿意花钱的这类人学习主动性较强。

2）两者教育内容不同，在线知识付费产业向用户输出的多为跨领域基础知识与技能，将理论与实践相结合，覆盖领域广泛、学习门槛较低且无必然连续性，应用性相对较强；

3）形式不同，在线知识付费产品以碎片化形式向用户交付体系化内容，整体互动性较强，也更重视交付形式为用户带来的服务体验。基于其强主动、广需求、低门槛、重交付等特性，在线知识付费产业将成为深度学习的“上游”和“入口”，进一步完善原有的线上线下教育培训产业链条。

从这三点来看，魔鬼训练营对应的客户，其学习主动性较强，而且更在意学习过程中的互动性，而训练营中的助教知无不言言无不尽，正好能满足主动问问题的学员的互动性需求。

2、中环境：

这部分将结合调查表进行分析，了解参加魔鬼训练营的客户特征。

填表人皆为参加魔鬼训练营的科特勒学员

从上面的调查表中，经过数据对比，我得出了以下的观点：

1.用户得知产品的渠道，多为线上传播与朋友安利

2.参加此次科特勒魔鬼训练营的学员，多为工作1-3年的执行岗，且比例大概在60%，后面问题中，经常焦虑的也大约在60%，执行岗与焦虑挂钩，但不代表执行岗就会焦虑，需要继续找证据。（作业太赶，问得还不够细……）

3.能适应课程的人为60%左右，觉得收获很多的也大约为60%，可见适应课程可以影响课程学习体验感。

4.助教满意程度才66%，从这个角度看，其实魔鬼训练营的核心没有让用户满意。

3、个人：

这部分，我将从访谈进行分析，访谈内容已整理成表格。

访谈数据

访谈中的客户1，是一个不到30岁的执行岗互联网运营小姐姐，选择三节课的目的是寻找职业突破点，但是她是自学班，没有经历过魔鬼训练营，课程后的收获是文案思维上的启发 。从马斯洛需求层次来看，客户1小姐姐已经是在追求社会需要，想升职加薪。但是从性格角度看，小姐姐属于乐天派但是不喜欢压力，所以当初没有选择魔鬼训练营，即为追求优质教育资源，但是不喜欢压力。从年龄来看，小姐姐还没有孩子，所以时间较为充裕。

访谈中的客户2，是一个互联网玩家，目前在折腾抖音引流变现，而且他报名三节课的原因是出于好奇，从年收入25W来看，他也是一个已经满足生存需求追求下一层的人，但是具体追求哪一层问不出来……（很尴尬）从他个人学习课程后的收获来看，他通过课程里的一个启发增粉了8000+，从这个角度看，我觉得他应该是追求自我的层级，追求更好的商业战绩，同时这位客户也没有孩子，时间充裕。

访谈中的客户3，是一个刚毕业一年的职场新人，刚从事互联网市场运营一年，如今待业，时间很充裕。报名科特勒魔鬼训练营的目的是学习营销的概念知识，只为入门。这个客户写的文章上过姑婆那些事儿，鸟哥笔记，从事一年运营就有这个能力，可见其能力还是极强的。而且这个客户除了报名了三节课，还报名了另一个学费4000的互联网课程，其学习主动性必然是很强的。

综上几点，结合大环境、马斯洛需求理论，我得出一些初步结论：

1、魔鬼训练营的目标用户群，实际上是学习主动性强的人群，这类人群的特点是喜欢用零碎时间学习，追求社会需要，或者是更高层的需求。用漏斗看如下：

用户漏斗

参加了魔鬼训练营的人群，已经是经历过多重筛选出来的用户，而且他们更追求教学的互动性，所以助教的设立很棒，满足了学习主动性强的人群的互动性需求。

2、课程难度决定了课程的大体感受，因为不同学习能力的用户对课程的感受会随着难度变大而变差。也就是说，哪怕是学习主动性强的人群，也不喜欢难度太高的课程，所以魔鬼训练营可以结合互动性将难度尽量降低，同时满足其互动性需求。