问题一，你怎么理解用户运营？
问题剖析：
1，用户运营市面上有很多种定义，每家公司对于用户运营的职责也略有差别，但是根据各自JD和实际工作结合，主要还是围绕：获客拉新、留存促活、转化付费，防止流失。也就是经常能听到的“拉新、留存、促活、转化”。
我个人比较喜欢的理解的用户运营=提升用户数量+提高用户价值
2，简单阐述市面上通用的定义或者你喜欢的某个大咖的定义，再结合自己的工作经验、认知观点，给出你的答案即可。
3， 当然，这个地方还可以补充说明：根据你当前面试的岗位来给出你的理解，比如你面试的初级用户运营，那偏执行，主要是解决XX问题等。
问题二，你对于市面上的拉新方法了解多少，实操哪些方式？
问题剖析：
1，对于这个问题，一方面是考核你日常运营专业知识的积累，一方面探究你实操经验。这个地方忌讳的一点只说花钱的方式，因为谁都知道花钱了，且不管质量好差，肯定能够引来流量，一般面试官比较注重你如何低成本的获客，甚至是免费获客；其次是你如何在整个过程中，探索出适合自己项目的增长方式，总结出你自己的增长方法论。
2，对于这个问题的回答，先说你知道的主流拉新方式，让面试官看到你的专业和日常知识的积累：回到的时候建议总分的形式，比如你可以说：对于市面上的拉新方式比较多，我了解到的方式，从成本维度，有付费、免费两种方式，付费的主流有XXXX；免费的有XXX（从渠道维度，有线上和线下两种方式，线上XXXX，线下XXX）。
其次，再来说你实操过什么，用一句话介绍一下你项目的目标，产品的阶段，预算等核心因素，基于这些原因，你采用了XXXX增长方式，取得了XXX结果。
最后，如果有什么增长的心得，可以用1-2句非常精简的话作为总结。
问题三，如果你作为用户运营，你如何运营我们现在这个项目？
问题剖析：
1，一般遇到这个问题，最大的坑就是：直接开始上手回答问题，巴拉巴拉说了一堆，可能都是知乎、百度可以找到的。
2，这个时候，如果面试官没有给出前提条件的时候，你先问面试官问题，比如当前的可以给到的预算成本，目前产品的结算，可用的资源，想要达成的目标等，先了解一下背景信息。
然后基于这些背景信息，结合你了解到的竞品信息和你对这个项目的理解，给出自己的答案，这个时候不会太偏离，哪怕是偏离，可以让面试官看到你处理问题的逻辑和思路
对于去面试一家公司的运营工作，事前做好基础的准备工作：
1，对于自己面试的岗位，要认真看JD，了解公司业务、项目，数据等信息，同时了解对应竞品的相关信息，避免面试的时候问到问题是懵逼的状态；
2，遇到自己不会的问题，可以坦诚的说，这一块自己不太熟悉，就自己基于XXX的认识，我的理解是XXXX。因为你的面试官如果是专业运营出身的，你是不是真的懂，基本问你3个问题，就能够大致预判你是理论派的，还是真的自己实操过的。因为他们也都是自己过来的，所以太多理论的东西不要聊的天花乱坠，当然如果面试官喜欢这样的调性除外。
3，对于你知道的问题，不要一上来就回答，需要快速整理一下思路，然后有逻辑，有顺序的回答，不要让对方觉得你是流水账式，毫无章法的回答。
4，拿到一个问题，先要快速的拆解一下这个问题，是属于指标类的、流程类还是怎么样的，不同的类型，会有不同的解答技巧。总之需要让面试官觉得你是有理有据，有条理的回复。
5，自信的状态，有一个HR朋友曾经给我过一个建议，你非常心仪的公司，不要一开始就投递，先找两家有意向的公司练手，面试也是需要状态；其次面试过程中，需要保持自信、灵动的状态，哪怕是遇到不会的问题，有点刁难的问题，用真诚来回答，用自己的其他聪慧来弥补对其的不会。
切记，不要认为他是面试官，你是占下风，求着他给你工作的，可能因为你优秀，他还求着你来上班呢。
网友评论