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问题定义

问题定义

作者: sageness | 来源:发表于2017-05-23 18:43 被阅读0次

管理者的真正困难,并不在于解决问题,而是弄清楚问题到底在哪。他们向来都是行动派,很容易在尚未真正弄清问题时,就着手开始解决。然而,独特的解决办法,往往来自于重新定义问题本身。

如果你是房间里唯一一个懂得重构方法的人,实施起来就比较困难。因为其他人都在急切寻找答案,可能会觉得你坚持揪住问题不放,降低了效率。如果团队中的权力不均衡,比如在面对客户或更资深的同事时,没等你开口他们就会制止你。如果员工们已经习惯了从领导那里直接获取答案而非问题,那么即使高管位高权重,也难以实施重构方法。

因此,你首先要做的是在团队中让重构方法合理化, 创造出可以实施方法的对话空间。你可以和团队分享文中电梯的例子,用这个例子来迅速说明重构问题特别有效——能够充分说明它与单纯诊断问题有何不同,以及可能达成的结果要好得

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