行文目录   
- 起因
- 医院模式的解构
- 医院看病和某东网购
- 最开始的一公里----挂号
- 通用货币
- 补充内容

起因

夏天的到来除了带来了炎热和美好的景色, 同时也带来了细菌病毒的卷土重来. 很荣幸的, 笔者在昨天一大早, 被突如其来的急性扁桃体炎疼醒. 一种难以忍受的痛的领悟, 如撕裂般, 每次吞咽口水, 你就感觉在经历着炼狱. 笔者自认为忍耐力很强, 但是面对这种痛感, 虽然大脑仍保持着清醒, 但理智告诉我, 不要再忍了, 为了自己的身体, 这次去医院看看吧~

其实本人很少去医院看病, 以前都是让身体的免疫力慢慢恢复, 实在不行就吃药, 如果稍微严重就会去社区诊所, 去私人诊所的模式很简单, 不用挂号, 就是直接找医生(大夫)看病, 如果正在接待其他病人就先等会儿, 排队, 等到你之后, 大夫望闻问切, 给你开药或者输液.

诊所的模式我很喜欢, 因为在这整个的过程中, 对于一个病人来说, 只需要和大夫一个人对接, 大夫全包. 而人总是对未知的事物产生些许恐惧, 对于一个连挂号都可能挂不上的看病模式, 也就是说可能去一趟医院都不一定能见到医生本人, 而我如果要挂号要挂哪个好, 选哪个大夫比较好, 这家医院的怎么样, 到底应该怎么去医院看病? 客官别急, 接下来我会一一阐述我在看病之前的这些疑惑是如何解决的.

医院模式的解构

通过这两天的看病经历, 我提炼抽象出了以下关系,
这一关系真的很微妙, 医院就像是一个诊所的B2C平台:

草图1, 待完善
如图所示, 医生所在的办公空间, 我把它称之为诊所, 在这里, 所有拿到号的来访病人在门外等待, 而医生在这个小诊所中给当前的病人诊断病情, 并开出处方.
为什么叫它诊所呢? 首先, 在单一的空间来看, 的确, 唯一的一名医生正在给病人专注的看病, 并得出最重要的诊断说明, 而其他的像抓药、输液等服务可以由其他人执行, 因为最重要的决策医生已经给出了;
而从平行的空间来看, 这一层楼里的相邻办公室, 有可能坐着一位同样科室的医生, 也有可能坐着主治其他科目的大夫, 医院就好像提供了一个又一个的诊所空间, 供权威精湛的医生专注的服务于当前的来访病人,
草图2, 待完善
所以说到这, 大家可能发现了, 医院的模式其实是平台模式, 而平台的优势是可以把资源高效利用和分配, 提供差异化、垂直化、一条龙式的服务.

原先的诊所劣势是只有少数的几名医生, 当人很多的时候忙不过来, 而医院这一平台将每个人的职责拆分, 根据重要程度分为决策机构和执行机构, 这也应该是医生和护士最本质的区别.
为了保证决策机构的高效运行, 自然而然的催生出了挂号机制, 让医生可以分配给每个来访病人的时间和精力相对集中, 这是对医生的精准状态的保护, 也是对病人的诊断负责.

当然, 挂号机制也不是万能的, 因为医疗资源的紧缺, 医院增加更多同科目的医生, 城市增加更多的医院, 增加并行运营能力, 才是解决的最佳实践方案.

医院看病和某东网购

好的, 如果这么一想, 我们可以类比的分析, 假如我们要在京东上买一个沙发, 我们要怎么做?
第一步, 打开京东网站, 选择 家具科—>沙发类 (扁桃体炎是选择挂号 五官科—>耳鼻喉科)

某东的商品分类

第二步, 选择哪家的评分最高, 或者销量最高, (医院里的挂号医生应该是某种职称, 划分为正高和普通)

第三步, 点击进入商家网页 (看病前, 我们需要挂号才能知道今天是否能见到医生, 以及什么时候能见到)

第四步, 点击购买按钮 (收费处刷医保卡或现金, 现在好像还支持银联了, 什么时候能支持支付宝? Apple Pay也行XD)
(哦补充一点, 每家医院在门诊楼一进来的地方都会有咨询服务处, 当上述流程某一步不知道如何进行下去的时候可以到她们那里咨询, 相当于客服亲~)

最开始的一公里----挂号

是不是很像, ha? 但是这里有一个问题, 就是现实世界中的医院是如何解决 能让来看病的人真的能挂到号 看到他们想看病的医生, 而不会因为前台医护人员的一句 "今天没号了" 而白跑一趟? 如何解决这最一开始的一公里问题呢?
如果在以前, 我恐怕想不出, 不过现在的世界正处于一个全新的时代, 互联网+时代, 这个问题医院和其他第三方服务平台已经给出了解决方案: 网上预约挂号(电脑网页和APP)!

笔者一开始其实并不知道去哪家医院看病, 翻网页到处查资料, 想去一家离住的地儿近的医院, 最好还是三甲的, 不过大医院人肯定很多, 不知道今天还有没有号? 然后我就无意中发现了一个APP, 可以搜索到本市的所有医院, 根据你想要的筛选条件给出, 输入自己要看的病, 自动生成该去挂哪个科室, 同时给出了每个医院的主治医生, 还有他们总共的接诊量、职称, 哪天可以约, 哪天约满了, 等等等所有信息.......

当然最关键的是, 知道了这些信息选出自己最想去的医院 最想去看的主治医生 最想去的时间段后, 可以直接网上预约, 锁定位置, 就像看电影在APP上订票一样, 简单高效, 不会让你白跑一趟!~ 以前很少来医院看病, 好像发现了新世界XD
(此处留一个广告位, 如果哪家平台想让我把你们家的APP放在下面, 我们可以谈谈~)

某APP截图

通用货币

互联网+解决了看病最开始的一公里的难题, 而对于初入职场刚开始交医保没多久的笔者来说, 还对一件事感到很新奇, 那就是医院界通用的会员储值卡——医保卡. 其实说是储值卡也不太恰当, 如果不考虑强制缴费的因素, 它更像是医院界的定投理财产品, 我叫它医者白条或医心宝~

虽然有一部分是自己的工资里扣的, 提取不了, 但是如果一生病到收费处刷卡会有一种自己一分钱都没花的错觉, 而且, 每个城市会有不同的政策触发统筹账户资金, 享受社会对重大疾病的关怀 (当然我希望永远也不要用上…). 如果把医保卡看作与医院看病相关的理财产品的话, 视角就可以被打开, 我们就会发现还有很多其他优秀的保险公司提供同样性质的、也许会更加优秀的医疗类保险, 这个以后可作研究.

今日医疗消费记录

补充内容

刚才有朋友在朋友圈补充，还有检测机构，因为我这个病情很简单，大夫直接看出来了，但是很多病情无法肉眼看出，还需要做各种超的检测，然后排队等待检测结果，大多数情况下, 医生的诊断都是凭借设备检查出来的结果, 这一部分以后有机会再更新, 多谢指正~