调解

今天为两个家长调和矛盾。听两个家长不同的倾诉。我始终觉察自己是否在中立的立场上。不偏不倚。自我感觉没有陷入评判里。如实观察，如实表述。不希望因为我的表达加重矛盾。引导对方看见自己的需求。哪些行为对解决问题有利。本着解决问题，不伤害孩子的逻辑。当对方感觉自己被看到，情绪就会缓和下来。冷静下来。

所以，同理心很重要。先要认同对方。聊对方感兴趣的点。

大家有一个共同点：都是妈妈。从这个维度去讲，大家更容易理解。

虽然不擅长，第一次做这样的事情，但看到大家都放松下来，心里很是很有成就感。

先共情很重要。中正的状态。不评判。