赵文成分享《6个方法帮你取得客户信任》

赵文成老师

赵文成分享《6个方法帮你取得客户信任》

90%的销售问题都是由于人情原因所致，人情即信任，客户信任你，才会接受你的产品。如何取信客户呢？

1、专业性要强。专业性指的是要熟悉自己的产品和行业相关信息。比如在卖化妆品，你必须要知道化妆的流程，以及你的化妆品能对客户本人有何帮助，对客户的企业有何帮助。如果面对客户的提问总是支支吾吾，答非所问，客户是不愿意和外行人做生意的。客户也需要成长，如果咱们表现得非常专业，他们一定会非常珍惜与你交往的过程。

2、多听多问。对于一个销售新手，刚开始的业绩也许不会太好，但在一到两年时间内一般也会呈线性增长。但两年过后，有的业务人员的业绩又会下降，这是因为他们太了解行业了，太了解客户了，所以变得夜郎自大，总是拿着那一套过时的做法去应对客户。客户的需求和想法也在不断变化，如果咱们不做出改变，顽固守旧，忽略客户的感受，客户也会忽略咱们这个人。

3、客户需求。很多销售员特别是新手销售员，他们急于开单，总是喜欢把自己的想法强加在客户的头上，比如我们这套产品能使你的皮肤增白，用后如某某明星一样，殊不知客户最需要的却是抗皱系列的，这种只考虑自己有什么，而不想客户需要什么的做法不会取得客户信任的，甚至可能引起他们的反感。

4、以客户为主导。做销售的一般话都特别多，特别是一些老销售或性格外向的人，一到客户面前就嘚啵嘚啵得说个不停，客户一句话还没说完就被这些人给打断，总是在客户面前吹嘘自己过往的经验，得意忘形。要知道，客户才是咱们的老师，不要让客户围着我们转，顺序搞拧巴了只会找死。

5、真诚。凡是多为客户着想，咱们要抱着生意不成仁义在心里，我们就是来和客户你交朋友的，至于产品，说一下就得了，不要成天挂在嘴边，结果不重要，重要的交心的过程。真诚对待客户，客户一般也不会亏待自己。

6、有意义的重复。中国有一种销售门派叫成功学，提倡数量级的拜访客户，不管客户是怎么想的，销售员就是要像狗皮膏药一样不断地去推销自己的产品，一次不行就两次，两次不行就三次，三次不行就十次。这种坚韧不拔的毅力当然值得称颂，但是咱们每次去都要帮助客户成长，而非单纯的重复第一次拜访的流程，有意义的重复才会有提升的可能。

        想要取得客户信任，原因还有很多，咱们每次行动之前一定要站在客户的角度想一想问题，多为客户提供帮助，只要咱们真诚、努力，先付出了，最终必定会有收获。